东航山东分公司（07.10.27更新） 东航

JENNIFER

07年新招乘务员军训圆满结束东航山东分公司2007年新招乘务员在经过近三个月的岗前培训后，第一批27名新招乘务员全部通过了东航培训中心的考核，顺利拿到了培训合格证书。　　今年是东航山东分公司自主招乘的第一年。东航山东分公司人力资源部在第一批新招乘务员岗前培训结束后，于9月14日-24日对新招乘务员进行了为期十天的军训。这次军训达到了使新招乘务员增强吃苦耐劳的精神，增强服从命令、听从指挥意识的预期目标。
　　9月24日下午，东航山东分公司柏怀仁总经理、仲继舟副总经理到军营看望了新招乘务员，详细询问了她们的训练和生活情况，并在中国人民解放军92724部队魏大队长和张政委的陪同下观看了新招乘务员的汇报军演，检验了十天的军训成果。
　　军演结束后，柏怀仁总经理代表东航山东分公司对92724部队表示感谢，并对新招乘务员今后的工作提出了要求。
　　魏大队长代表92724部队表示，希望新招乘务员要把在军营中学到的吃苦耐劳的精神和服从命令、听从指挥的意识带到将来的工作中去。
　　10月8日，第一批27名新招乘务员将奔赴各自的工作岗位，开始新的乘务员生活。

[ 本帖最后由 JENNIFER 于 2007-10-27 18:44 编辑 ]

JENNIFER

“青岛这个美丽的城市给我留下了美丽的印象，在这里，遇到了美丽的高荣荣小姐，她热情周到的服务让我感受到了温暖，谢谢您们的服务！”VIP旅客罗马尼亚军队司令Mr.Liviu Scrieciv亲切留言道。　　2007年9月15日，当Mr.LiviuScrieciv一行三人登上东航山东分公司MU5534青岛——上海航班时，立刻感受到了东航山东分公司“高荣荣”乘务示范组热情的服务。乘务长按登机牌将客人引导至Y舱三排入座，为他们捧上了热毛巾和迎宾饮料，同时区域乘务员将客人的行李安排妥当，乘务长高荣荣又主动用英语向客人致欢迎词，并做了自我介绍，希望司令一行能度过一段愉快的空中旅行。
　　当所有旅客登机完毕，东航山东分公司乘务长高荣荣又为司令一行送上了特地为贵宾准备的拖鞋和小枕头，司令非常高兴，一直用英语说着“谢谢！谢谢！”
起飞后的空中服务忙碌而有序，当天正值“东方空中文化体验之旅·山西文化旅游周”，在为头等舱旅客服务完后，乘务长为贵宾送上了文化周的礼品——保健醋礼盒，并配合播放的影视带，向客人们介绍了山西的风土人情和地方特产，希望客人们能再次来中国。司令欣然接受了礼物和邀请，与乘务员合影留念，并在要客留言本上写下了乘坐本次航班的美好感受。　　飞机平稳的降落在上海虹桥国际机场，愉快的空中旅行就要结束了，Mr.Liviu Scrieciv与乘务长高荣荣握手告别，亲切地说：“Thanks for your service，I hope to come back Qingdao again.”

宇光十色

不错``值得表扬袄``

SSのsecret

还要军训啊~`哟~还蛮辛苦的呢,大一军训的时候都晒得成了非洲黑人了~~~

JENNIFER

对的，现在新乘好象都要军训的

JENNIFER

而且长的都蛮好的

诚灵

军训很重要哦

唉，这年头也只有军训才有效果了

JENNIFER

2007年9月25日，为继续深入贯彻推进东航空中服务标准一体化，根据东航上海总部《关于全面实施04版〈客舱服务规范〉贯标培训的通知》要求，东航山东分公司客舱服务部针对全体乘务人员的贯标培训在东海西路七楼学习室拉开了序幕。　　本次培训内容包括2个小时的服务理论课程和3个小时的操作课程，旨在通过乘务员自学及教员教学的有机结合，使每一位乘务员掌握04版《客舱服务规范》中服务理念、服务标准以及服务流程等各项修订内容，为12月1日全面实施04版《客舱服务规范》打下良好的基础，从而进一步提升东航的空中服务品质，为创新服务品牌，提升服务内涵打造统一的平台。
什么是“04版贯标”？　　04版：代表东航服务质量管理部自成立以来第四次大规模修改服务标准，服务规范。
　　贯标：由于东航服务质量管理部重新修改了客舱服务规范，为了让所有的乘务员能及时了解，以便于在航班生产上统一贯彻，因此采取一种理论结合操作的培训手段，目的使乘务员通过学习，贯彻执行新的服务规范标准。

zzc777

哇。。。。。。不错啊！

弱水三千－々

军训确实锻炼人啊！

dandan512

东航山东分公司都什么时候招聘呀？怎么都看不到网上发布信息？

JENNIFER

呵呵 那你以后要多关注他们的官网了，有社招会在官网登出的

瑞瑞

:'什么时候招滴哦～～我杂米注意尼｀｀ :'(

JENNIFER

图1：东航山东分公司工会许桂亮副主席向一线乘务员赠送对联　　在第十七个全国助残日来临之际，东航山东分公司客舱服务部于近日在东海路七楼学习室举行了“东方空中文化体验之旅·特奥宣传周”启动仪式。东航山东分公司工会许桂亮副主席出席了仪式，并在现场向客舱服务部一线乘务员赠送了亲自创作的三副对联。
　　在启动仪式上，东航山东分公司客舱服务部董丽经理与乘务员们一起回顾了“东方空中文化体验之旅”已经举行的文化活动，强调了品牌战略的意义，并对本次“特奥宣传周”提出了具体要求。该部梁丰伟副书记简要介绍了“特奥宣传周”的诞生与意义，希望广大乘务员认真按照公司和部要求做好“特奥宣传周”的服务工作，让智障人员充分感受到东航的关爱。
　　许桂亮副主席为即将启程的“特奥宣传周”发表了祝词。许桂亮副主席从品牌的塑造上对大家提出了希望，希望大家从积极参与“东方空中文化体验之旅”的活动中，通过一言一行塑造东航品牌，让旅客感受东航的一个个舒适、满意的特色产品，积极参与本次“特奥宣传周”，为5月20日的全国助残日和即将举行的上海特奥会送上东航的祝福。许桂亮副主席赠送了三副祝福“特奥宣传周”的对联。
　　图2：东航山东分公司工会许桂亮副主席亲自创作的三副对联
　　最后，东航山东分公司客舱服务部鹿佳助理代表全体乘务员表态发言，决心秉承本次“特奥宣传周”主题“关心、关爱、平等、包容”的精神，为旅客提供优质服务，让智障人士充分感受爱心伴随的和谐之旅，通过东航服务载体让更多的人支持参与特奥事业，提高“东方空中文化体验之旅”的品牌效应。
图3：东航山东分公司客舱服务部“东方空中文化体验之旅·特奥宣传周”启动仪式现场

JENNIFER

“今天是你的生日，我的祖国……”激动人心的歌曲回荡在三万英尺的高空，爱国的情怀释放在东方航空的客舱……　　2007年10月1日是我们伟大的祖国58岁的生日，东航山东分公司客舱服务部全国级青年文明号“鲁燕”乘务示范组乘务员们在当天执行的MU5016（香港——青岛）MU5257（广州——青岛）航班上用热情的特色服务为我们的祖国献上了一份独特的空中礼物。
　　飞机起飞前，身着节日盛装的东航山东分公司客舱服务部“鲁燕”乘务示范组乘务员们用小国旗、中国结和鲜花精心的装饰了飞机客舱。在鲜艳的中国红的映衬下，客舱里浓郁的节日气氛令每一名登机的中国旅客顿时心潮澎湃，充满自豪感。起飞后，乘务员们用细心周到的服务和热情大方的微笑服务于每位旅客，并为大家发放小国旗，旅客们都赞不绝口。甚至有几位旅客争先恐后的要与乘务员们合影留念，并且都说这是让他们印象最深刻，在飞机上过的最有意义的一个节日。
正常的供餐结束后，伴随着《今天是你的生日，我的祖国》歌曲，“鲁燕”乘务示范组的成员们推出了精美的生日蛋糕，同旅客们一同庆祝祖国的生日。旅客们都没料到可以在万米高空为祖国母亲过生日，个个感动万分，并积极的与乘务员们一同切蛋糕，共同分享13亿中国人共同的节日带来的喜悦。
在“鲁燕”乘务示范组乘务员们对祖国欣欣向荣的祝愿和对旅客的真诚的问候后展开了关于国庆由来和开国历史的有奖问答，旅客们热情的参与让客舱内呼唤铃顿时连续响起。显示出了我们每位中华儿女对祖国的热爱。　　一首由四个孩子的《我深深地爱着我的祖国》诗朗诵将活动带到了高潮，在场的每个人对祖国的深情在这一刻达到了共鸣。
　　欢乐的相聚是短暂的，但诚挚的祝福，真情的诉说，坦露的表白，那对祖国不尽的话语，激荡在心头，久久难以忘怀。
　　愿“祖国与天地同寿，江山共日月争辉”，祝福祖国更加繁荣昌盛，祖国的明天会更好！