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发表于 2008-1-19 11:26 | 只看该作者

东航推迟6个小时起飞14岁未成年女孩被困咸阳机场5天

咸阳, 东航, 东方航空, 西安, 机场

昨天（1月17日）一名14岁的未成年人买了去MU2306航班13：00从广州起飞去西安的机票，她同时也购买了17：00从西安起飞去庆阳的GS7447航班。可是在上午11：00得知飞机被推迟到16：55分起飞后立刻与东方航空广州机场柜台协商能否改签到其他航空公司，以便能赶得上下一个行程。可是该柜台说所有航班都没有座位，要求该未成年乘客继续等待推迟起飞的航班，并承诺已经在联系西安机场东方航空柜台为其安排酒店住宿一晚，并改签到了第2天从西安飞往庆阳的同一个航班。可是最终东方航空的航班一直到下午6点才起飞，延迟了整整5个小时，当该未成年旅客抵达西安机场后排队了半个小时后才被东方航空西安机场柜台工作人员告知从来没有得到广州方面的任何联络，后经查循告知乘客从西安飞往庆阳的航班在未来5天内都没有座位，乘客只有3个选择：1）在西安等待5天，乘坐22日飞往庆阳的航班 2）从西安飞兰州，再从兰州飞庆阳，费用由乘客自己承担 3）退票。
可是这三个选择对于一个在西安人生地不熟，身上又没有带多少钱的14岁的初中学生来说是没有退路的选择，等于是没有选择。首先她是赶回家参加母亲去世100天的纪念仪式的，如果在西安逗留5天，赶不上重要的仪式，而且一个人在西安安全方面也不能得到保障，其次是由于东方航空公司推迟航班造成乘客没能赶上从西安去庆阳的航班，可是如果东方航空不愿意承担责任，而要求乘客自行支付西安飞兰州，兰州飞庆阳的费用，乘客没有钱只能选择退票。可是退票后该未成年乘客在西安人生地不熟，怎么回家呢？
东方航空是非常不付责任的对待一个14岁的未成年女孩子，在提前得到乘客的反馈的情况后没有认真对待，也没有及时跟进处理去解决导致乘客抵达西安后无处可去。[

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博士生

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沙发

发表于 2008-1-19 11:32 | 只看该作者

太不负责了~~

年轻就是资本。年轻就没有失败。永远做爸爸妈妈的乖寶寶

[/quote]

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藤椅

发表于 2008-1-19 11:45 | 只看该作者

还是来支持一下

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贵宾

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板凳

发表于 2008-1-19 11:51 | 只看该作者

如果都是真的话，那个出现失误的工作人员得解雇~

路漫漫其修远兮，吾将上下而求索~~
我终于知道我和猪的区别是，猪用4条腿走路，而我是用2条腿走路的~

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报纸

发表于 2008-1-19 11:58 | 只看该作者

可怜的小孩啊！

东航怎么能这么不负责啊！以后谁还敢做啊

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硕士生

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地板

发表于 2008-1-19 12:28 | 只看该作者

....应该让东航领导看来这个帖子~~~

喜欢灰机的家伙!

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弱水三千－々

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发表于 2008-1-19 12:33 | 只看该作者

回复 6# mike1987 的帖子

转载到东航论坛上去～！

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8^#

发表于 2008-1-19 12:34 | 只看该作者

是啊！谁认识快叫来啊

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小学生

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9^#

发表于 2008-1-19 13:15 | 只看该作者

怎么能这样

她是孩子怎么这样呢!!

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飞行

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发表于 2008-1-19 13:54 | 只看该作者

可怜的小MM........

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danceting1987

就等你了------仪表等级

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小学生

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发表于 2008-7-3 15:20 | 只看该作者

没办法

天气不好 GS怎么飞啊

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12^#

发表于 2008-7-6 04:55 | 只看该作者

哎，没办法，什么事都是这样啊

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你的支持就是我的进步!!!

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初中生

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13^#

发表于 2008-7-6 09:40 | 只看该作者

往往就是这样一件件的小事，毁了东航的形象。我们的工作人员，我们的领导要引以为戒啊。。。哎。。。

[ 本帖最后由 skyhawk_liu 于 2008-7-6 09:41 编辑 ]

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无敌风火轮

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发表于 2008-7-10 14:39 | 只看该作者

打死不签东航

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