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楼主
发表于 2008-2-15 12:08
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如果说仅仅是误解民航服务的内容，那并不可怕，可怕的是，明明知道民航服务的内容，却还要耍弄“上帝的脾气”，故意贱踏航空运输的规则！而这种故意的违规，也往往发生在一些所谓的特权阶层。
据都市快报2月12日报道，在菲律宾宿务太平洋航空公司的客机上，32名来自宁波的旅客被滞留在了菲律宾。事情的起因非常简单，团员认为安全出口处的座位空间大，不愿换座，加上沟通有问题，以为空姐照顾外国旅客，所以吵了起来。事情出了后，代价也很大，32名团员的机票全部作废，要他们自己掏钱，买回来的机票（马尼拉到广州全价机票约2000元，广州到宁波的全价机票约1200元）。
菲律宾的空姐让不懂英文的人换座（安全出口处），这是民航服务的基本规则。在我国，也有“旅客不具备良好的普通话理解和表达能力者”不允许坐在安全出口的条例。那是因为在遇到紧急情况时，坐在应急出口的旅客，要担负起协助机组紧急撤离的任务，责任很大。同时，飞行中一切以安全为重，一切威胁到飞行安全的人（包括情绪失控有可能威胁人机安全的），机长都有权利要求下机。
事情发生时，坐在安全出口处的三名旅客被警察带下飞机后，旅行团的领队要求其他团员不要下机，由领队陪伴处理，但团员还是坚持下机。但是，其余29人还是下了飞机，其原因只是这个旅行团的团员都是同一个单位的，坚持不肯换座位被带下飞机的，是这个单位的一位领导。这样的结局是可悲的，但更为可悲的是，这样的事情在我们周围已是司空见惯！
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发表于 2008-2-15 12:33
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发表于 2008-2-15 18:42
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