化妆:不能浓妆艳抹 微笑：看齐国际标准 坐姿：头颈背一条线
“‘奥运空乘’不仅需要会心的微笑，适度的鞠躬和热情的服务等，还必须通过奥运英语、机上残障旅客服务等新内容。”昨（18）日，国航西南分公司相关负责人在“奥运空乘”培训现场表示，成都赛区脱颖而出的34名优秀学员，将集中接受近3个月的乘务员初始培训，参与奥运空乘服务。 
上午10时，层层选拔出来的34名姑娘，走进拥有亚洲一流培训设施的国航西南分公司成都乘务员培训中心。她们首先要学的是化妆，教员马莉说，妆容必须得体职业，不能给人突兀的感觉。“有些女学员虽然平时也化妆，但是有些喜欢淡淡的，有些喜欢特浓的，因为奥运空乘是一种职业，所以我们要求在妆容上不能有任何个人喜好。” 
在相邻的一间培训室内，学员们面对着镜子墙，正在练习坐姿和微笑。“刚开始培训是让她们对着镜子练习，把镜子中的自己当成旅客，找到最好的感觉。”马老师说，微笑的国际标准是露8颗牙齿，一定要自然，一定要让旅客觉得真诚。通过这样的反复练习，学员们只要看到旅客，就会像看到朋友一样露出自然真诚的微笑。能达到这种“微笑水平”，一般需要半年时间。“在说‘欢迎您乘坐国航班机’时，鞠躬度数应该为15度，而在‘感谢您乘坐国航班机’时，鞠躬度数则应该为30度，目光要往下方看，嘴巴也要打开。”马莉说，乘务员的坐姿也是相当讲究的，头、颈、背要成一条直线。
这次学员除开设职业礼仪、形体训练、职业姿态等正规培训课程外，还增设了两舱服务、奥运英语知识、机上残障旅客服务等新内容。国航作为奥运会期间惟一航空合作伙伴，将承担起各国代表队的交通运输任务。
易世忠包力达早报记者李正勇实习生阎咿婷 摄影华小峰
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发表于 2008-3-18 15:49
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