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日志

这次航班我气哭了 (转贴)

热度 8已有 4495 次阅读2009-7-11 16:00

我从来没有被乘客气哭过,也从没有被乘客投诉过,这一记录终于被打破了.理由特别的令人可笑啊。

                    

 

        今天我飞的是北京夜航.去程一切正常,但是,由于我连续飞行了五个航段,睡眠又非常不足,所以,自己感觉特别的不在工作状态.回程开始也很正常.但在为旅客收餐时看见我们一位乘务员被三名韩国乘客叫住了.等我过去时,发现他们非常激动,非常生气的和我们乘务长说着什么.然后乘务长把一小纸杯的辣椒酱放到了我的餐车上,什么也没说.我看着那一杯东西.这才感觉到事情和我有关。我大概听了一下,没完全听懂,但是知道他们在跟乘务长投诉我,我感到非常的纳闷,没走开,站在一旁。在收餐之前,这几位韩国乘客向我要辣椒酱,我回工作间时觉的只拿一个不太合适,而且这种情况经常发生,很多乘客都喜欢吃我们公司的辣椒酱,已经习惯了,都希望多给一些,我就顺便的多装了一小纸杯给他们。

        后来乘务长告诉我,他们嫌我给多了,要投诉我。天呐,这些人,难道我服务错了吗? 这个也是要投诉我的理由? 是不是太可笑了,我忘记了乘客的side order从来没有人投诉,但是现在因为我的服务过于"热情"却被投诉了,难道他们认为我多给了几袋辣椒酱有侮辱看不起他们的意思? 不会吧!!! 那几位韩国旅客未免太过份了吧,气死我了,眼泪一下子就憋不住了,不是因为他们的投诉或是什么,而是这个既可笑又气人的理由,我强忍着让眼泪没有掉下来。回到工作间收拾了一下,我继续的工作,老乘务员们都劝我别在意,不要生气了,乘务长嘴上虽说没什么,但我知道,她会很生气的,因为她被那几位韩国旅客骂的很没面子。

        飞机落地后,我在机舱门送客,看见那几位韩国旅客走过来,我就很和气地屈辱说了声:“先生,非常抱歉,是我错了”。本来想让他们看在我的态度诚恳上取消那可笑的投诉,这对我们彼此都好。起码不会让这事态括大,结果他们打了我一巴掌,还说了一堆我听不很懂的韩语。天啊!!!这算什么!!!当时我气得不知怎么办... 我强忍着眼泪,但双眼却早已模糊...  脸红红的,当时就有死了的冲动!!
   
       韩国人太过份了吧,我工作的好成绩一下子被他们破坏了。欺负我是中国女孩才那样的么?还是对我本身的讨厌?我气得语无轮次,只有眼泪不停地往下流...

4

路过

鸡蛋

鲜花
5

握手

雷人

刚表态过的朋友 (9 人)

发表评论 评论 (18 个评论)

回复 xiaoxaiominn 2009-7-11 16:11
看把这帮旅客能耐的
鄙视韩国人   飞韩国航班最头疼了
回复 KyokoJuan8783 2009-7-11 16:23
不知道这篇文章是楼主从哪里转来的,我想说几句关于韩国人的。每次飞韩国,都无法跟他们沟通,因为韩国人几乎从来不愿意讲英文,不管什么事都喜欢说韩文,或许是因为他们爱国心切吧。不知道他们的国家酒水和肉食是不是真的很贵,反正在我们的航班上他们一定会人人都要酒水喝,把飞机上所有的酒都喝光了才极不情愿的点其他饮料。而且韩国男人还色眯眯的,最喜欢上完厕所之后赖在服务台跟我们搭讪,没完没了的,郁闷死了!我们又听不懂韩文,最讨厌跟他们讲话了。总之,我认识的同事都不喜欢飞韩国。
回复 Hello倩 2009-7-13 20:04
不要太难过
回复 冰晨觅笑 2009-7-15 15:48
加油!没必要因为那些烂人影响自己的心情,自己过得好才是最重要的。
回复 wujianling0120 2009-7-15 15:59
韩国地方不错,可人不行!你掏钱他们很热情,换可他们掏钱就把自己当爷!我也受过气!加油!
回复 dondon2008 2009-7-15 18:16
不容易啊.我每次做飞机,都很礼貌的对待空姐啊.
回复 糖果很甜 2009-7-16 22:42
回复 糖果很甜 2009-7-16 22:44
真过分,记得小时候奶奶和我说狗咬你一口你不能咬狗一口,MM就当被狗咬了吧,下回带打狗棒修理它们
回复 孙敬辉 2009-7-17 11:35
学几句很礼貌的韩语羞辱他们,等有机会,而且他们又没有理由投诉你们的时候跟他们说,反正现在服务行业真的不好做,"糖果很甜"说的很对哦!
回复 白腾飞 2009-7-17 20:20
日他妈 刚建个号就为了给你打抱不平下 为了这点破事还打人也他妈算是男人 况且还是美女
郁闷 这样的人就他妈欠教育 一副自傲清高的样子 用打的都不解恨我想用咬的
回复 feitianmeng 2009-7-17 20:25
Hello倩: 不要太难过
是从庄晶晶那转的!
回复 Hello倩 2009-7-17 20:34
feitianmeng: 是从庄晶晶那转的!
我记得她好像是西南航空专修的?记不清了。。。。
回复 feitianmeng 2009-7-17 20:35
Hello倩: 我记得她好像是西南航空专修的?记不清了。。。。
回复 雅恩 2009-7-17 21:00
回复 peipei12356 2009-8-3 12:58
那些韩国人本来就很可恶,没有必要生气
回复 staryep 2009-12-20 00:31
天啊,怎么能这样做呢。压力太大了。我肯定受不了。你说要怎样才能开导这个受伤的心,以前我总是想服务就是服务而已,可是为什么天上总有那么挑剔的顾客。
回复 jack_lz0528 2010-9-19 18:13
作者朋友读《这次航班我气哭了》后,想到一个故事,讲给朋友们听,希望它能缓解被“非礼”的不快:一位绅士骑着单车前行,
回复 jack_lz0528 2010-9-19 18:22
突然,被撞倒了,回头看一位裸着上身,足登拖鞋者也倒在了地上,且他骑的26小单车的前圈变了形。后者张口,便骂:“你是不想活 了,敢挡老子的路!不会骑车,回你家里去学!”绅士样人说,你撞了别人不道歉怎么还这样无礼?”半裸人说:“这就是老子!”绅士突然笑了,他是笑与这样的人有什么可说的。

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