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[外航其它] 15年BA上海站成功——资深面霸的正能量帖(下)

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发表于 2016-2-4 06:43:41 | 显示全部楼层 |阅读模式
本帖最后由 徐小Connie 于 2016-2-4 08:39 编辑

文字太长一次发不完,上篇请点击:



复试第一轮:(5mins,2对1或1对1)

LZ是2个考官,先由一位希腊的commercialmanager提问:
为什么想做CC?为什么选择BA?中国和西方客人有什么不同之处?

然后旁边香港Purser让我读一篇英文稿,应该是关于机舱的,有点长大概有三四段、500词吧。

接着给我一张纸让我翻译其中一段中文,注意是中翻英!大概十几秒的考虑时间,LZ遇到的是(记不太清但大概是):根据国际卫生组织条例规定,我们将在机舱使用消毒剂,为了防止细菌的传播,对您没有危害,如果您觉得对您的健康有危害,请您使用口罩捂好口和鼻。

当时脑子一片轰鸣,并不知道细菌的传播要怎么翻译,但我没有卡住,就笑着随便糊弄过去了。其实翻译得并不是很好。

所有人都面完以后,一点钟让我们回来宣布结果。
等待入场的时候问了前后的人,大家都好牛掰的说,各种KLM、维珍飞了十年、QR、EK、EY以及国内的前辈都来了,都说翻译不难,瞬间让我觉得自己肯定当炮灰……

被叫到号码的到楼上另一个房间里去,LZ居然被叫到了!抱着忐忑的心情,一路上BA面试团队又是各种夹道欢迎、微笑指路,LZ内心OS应该是要跟我微笑say good bye了吧T-T
一个胖胖的英航CC来宣布结果,惊喜般的通过了!开心之余也害怕,因为对手们都好强啊哭T-T


复试第二轮:
12月3日面试开始前,有一个简短的presentation,放宣传片,介绍英航、工作待遇以及这次的面试团队,当面试团队退场时,我看到了昨天面我的希腊考官,使劲看她冲她笑,感觉到她有回应我,哈哈内心OS感觉她记得我呢~
这里不得不再赞一下BA,给我们的waiting room里准备了白纸、笔、纯净水、咖啡、薄荷糖、士力架以及各种糖果让我们随便吃随便用,太贴心了有木有!考官Tom还一直让我们出去吃他们的蛋糕点心!让我们不要客气,enjoy and relax。被EK虐过千百次的人真的要感动哭了,想想EK面试的时候,要是自己没带吃喝就要饿一整天,有时候连坐的地方都没有!
上午是一个小组讨论+角色扮演,因为面试团队人多,基本都是两个环节同时进行。

Group Discussion:(25mins, 6人一组,3位考官)

三位考官分别是commercial manager, 一个香港Purser和一个FASCO考官。
(值得一提的是这里的香港考官居然是我早上在洗手间遇到过的那位!)

桌上有一个英文描述的任务卡,大概是讲我们现在是一个团队,只有有限的时间(12 weeks)、有限的资金(9 million)、特定的容纳人数(500 capacity),要建一个Terminal Building。
然后我们有6张项目卡片,每个上面都有三个不同的选项,比如说VIP Lounge, 选项一:12周,500人,但花费贵的;选项二:11周,300人,花费中等;选项三:12周,200人,花费便宜。

刚开始大家都一头雾水,花了很多时间去念卡片上的项目内容,后来我们直接一人负责一个项目,轮流提出来让大家讨论决定意见。要知道其实讨论的结果并不重要,重要的是讨论时的表现。所以不要抢话也不要着急。
LZ发言总共三次:一次陈述项目内容;一次在有人说要砍掉我的prayers room的时候,提出这个不能砍掉,特别是对于穆斯林一天要拜五次的这种!很重要!一次在大家没有主意的时候,帮大家权衡利弊,尽快得出结论。
在25分钟快结束时,香港考官说,现在计划有变,我们资金只有8 million了,大家还有几分钟,请做决定。
这其实是考我们处于紧急情况的团队合作和应变能力吧,当下我们组有人直接cut掉了SPA centre,达成了一致。

Role Play:(10mins, 2对1)

考官一共两位,一位会中文的香港考官做记录,一位英国考官扮演乘客或者同事。
面试开始前英国女考官无比热情地把我从门口接进去,你们懂的,又是英式寒暄,问我how are you feelingtoday,我说I feel great,然后她就笑了说,Good,that’s we want to see! 然后就特耐心地跟我讲她要等会儿要怎么怎么考我。

6个全英文描述的场景卡片,它上面会写是让你respond in Mandarin还是in English.
LZ是前5个场景用中文反应,最后一个用英文。
每个场景只给你1分钟(注意这个一分钟包括阅读卡片的时间!)
阅读完马上盖着卡片,面对英国考官,作出你的反应。英国考官全程不会说任何话,也不会challenge你

我只想说,卡片描述文字真的好多,30秒根本读不完!!!就怕读久了没时间作反应,考官让你直接跳过进行下一个。所以好多场景就是大概看一下猜的,本来不紧张的,一下就慌了……

依稀记得有老人怕下飞机找不到厕所的,飞机上没有轮椅的,还有素食餐没有的等等,最后英文反应的是,你是飞机上唯一一个Chinese speaker,你在忙的同时你的英国同事有一位中国客人的事情需要你帮忙,你怎么办。

这一轮结束以后心情简直跌倒谷底,觉得肯定没戏了,好多经验丰富的人roleplay的时候又是站起来鞠躬又是记住叫客人名字的,对比我的表现简直………

又是差不多1点半的时候让我们回去waiting room等结果。我当时就想快点给我一个痛快!然后叫号码的时候居然又有我,我在想这次一定是say good bye了。

然后又是英国胖CC宣布结果,先用一种很sorry的语气和表情说I have some news, 然后突然说出了Congratulations!
大家都快被吓尿了………我腿都软了………….真是get不到他们这种英式幽默
我当时有觉得,可能这就是命中注定吧。每次我feel so bad,英航都会surprise me.


Final终面: (30mins, 2对1)

因为要赶晚上的飞机回家,所以好心的萌子姐帮我安排了提前Final,
Final也是几个房间同时进行的,我估计是我那个房间的第一个。一进门发现面我的两位考官竟然是希腊manager和香港Purser,缘分就是这么奇妙!

Final的问题全部围绕着工作中的例子展开,所幸我之前为备考EK有全面地准备过,但还是被考官狂轰滥炸式的提问搞到有点蒙了,时间太久有些记不太清,姑且写一下我记得的:

1.为什么选择BA
2.为什么要做CC
3.中西方差异你是如何对待的(举例说明)
4.有没有遇到过比较难处理的客人(举例说明)
5.如果你的同事不遵守安全规则你怎么办
6.如果你的客人不遵守安全规则你怎么办
7.有没有肩负multi-task的时候,怎么做的呢(举例说明)?
8.有没有超出客户期待的经历(举例说明)
9.有没有excellent service经历(我知道这个跟上面的重复了,但我确实被问到两次,在此提醒大家多准备几个例子有备无患)
10.一个航班因为有些问题即将返回伦敦,你是此航班上唯一的中国籍CC,现在你要对你的乘客怎么做?(这个问题我确实没理解到,所以我觉得回答的不好)
11.有没有临时出现的一些情况,你是如何应对的(当时绕来绕去没讲到重点,考官有引导我说比如她们有时候会callsick, 要去帮别人代班之类的,于是我就说这在我的工作中经常有啊!讲了team work的一个例子)
12.还有没有要问的


回答全程我都是一直保持微笑和优雅的坐姿,很enjoy在跟考官讲,中途好几次没讲完就被考官打断了,后来发现其实只是考官已经从你的例子中得到了她想听到的答案,而且时间有限,所以不要觉得沮丧哦!

结束时站起来跟她们握手say good bye真的觉得跟她们特别有缘,很喜欢她们!

然后下楼去找Tom做Safety interview, 就走个形式,交交照片和简历资料。

跟他多聊了几句,他问我是不是在飞的CC,我说我不是哟,他说那你在哪里工作呢,我说我在hooters工作,然后他大叫说,oh我们昨天去了hooters!我说真的吗,她们有给你们唱歌吗?他说有啊有啊,隔壁录资料的英国考官把手放头顶做了一个心,唱了起来:“you are my sunshine, my only sunshine….”他们真的好可爱!

然后Tom看我是成都的,问我为什么不申请北京基地,因为北京能飞成都,我说我之前并不知道哇~~~
然后Tom说好吧别担心我们会看着办的,哈哈哈

最后夸了我的照片拍的好看~~~哈哈哈

Say good bye以后我的BA面试就这么结束了。



等待的日子太难熬…….就像高考结束之后,不断地去回想自己当时的表现,后悔当初不应该那么回答的等等……



12月15日
接到FASCO打来的电话,问我如果可能愿不愿意换到北京基地,因为这样可以飞成都。我当然yes啦。
但是又告诉我说打电话不是说结果Confirm了,只是在“考虑范围之内”,最终要以邮件为准。



12月16日
上海站恭喜信发出,未收到。



12月17日
上海站拒信发出,我收到一封。至此我就以为我被拒了。

但是又想,那个电话是逗我玩吗? 毕竟其他人没有接到过这个电话,只有我一个。

斗胆联系了FASCO,得到的回复是:只是确认我放弃上海基地了,会被转到北京基地,不要担心。

+_+ 请各位看官体验一下我那上上下下的心情。



12月21日
收到北京站恭喜信



12月24日
北京体检、FASCO开会
开始进入BA的Referencecheck环节

不得不吐槽欧洲公司的reference check系统,麻烦至极,在此提醒想要进入欧美公司的筒子们要提前做好心理准备。。。。。。

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发表于 2016-2-4 10:01:00 来自手机 | 显示全部楼层
好厉害!面了EK那么多次,只能说无缘吧。但是LZ很优秀!
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 楼主| 发表于 2016-2-4 08:35:03 | 显示全部楼层
ax0706 发表于 2016-2-4 07:53
来给小康妮点赞!~~~

ax你竟然这么早!!!!哈哈哈我等你QR好消息!!!!!
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发表于 2016-2-4 07:53:00 | 显示全部楼层
来给小康妮点赞!~~~
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发表于 2016-2-15 17:54:58 | 显示全部楼层
感谢分享,哈哈,充满了正能量和面试经验和体会,想去面6月汉莎的妹纸,请认真把这个面经打印下来,认真研究下。
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 楼主| 发表于 2016-2-13 12:37:48 | 显示全部楼层
lindsayfly 发表于 2016-2-13 12:19
哈哈哈必须来给你顶起来!

哈哈亲爱的你也快来一篇汉莎的!
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发表于 2016-2-19 06:12:06 | 显示全部楼层
读完LZ经验 赞一个!!愿新生活顺利哦!加油!
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发表于 2016-2-18 17:37:30 | 显示全部楼层
楼主的面经简直不能更详细,太赞了~~!完全能体会楼主忐忑的心情!!幸好~结果很棒~~!
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发表于 2016-4-26 18:43:31 | 显示全部楼层
你好lz,写的好详细,给你的坚持赞一个。想问一下你现在已经飞行了吗?我有些小问题想问你,这是我的邮箱wen_we_n@msn.cn 可以联系一下吗?谢谢了
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发表于 2016-4-26 14:57:57 | 显示全部楼层
我也是成都的,当时报名了BA但没勇气去。。。。
要是可以飞成都经常回家就太棒了!!!!
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 楼主| 发表于 2016-5-18 20:38:32 | 显示全部楼层
Alice0808 发表于 2016-5-17 11:08
你好,恭喜你!我想问一下英航背景调查,我们要大概花多少时间?

接到体检信是15年12月,DOJ是16年4月...前后差不多5个月吧
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发表于 2016-2-6 00:07:55 | 显示全部楼层
哈哈,首先恭喜LZ了,感觉和你好相似啊,面BA各种的偶然,面试时,尤其role play那里,也是有超时有miss point的,以为肯定没戏了,结果居然过了,还最终收到通过信!

另外感觉不知是不故意的,反正之前面试的考官,基本会一直跟到最后(我的是印度和香港的),除了role play比较随机以外~~或者就像你说的,是缘分吧!

还有必须要同意,背调实在超级,超级的麻烦!真是要吐血了~~欧美公司都这样?我以为就腐国人比较喜欢这个“范儿”呢
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 楼主| 发表于 2016-2-8 02:27:01 | 显示全部楼层
Cccdoc 发表于 2016-2-6 00:07
哈哈,首先恭喜LZ了,感觉和你好相似啊,面BA各种的偶然,面试时,尤其role play那里,也是有超时有miss po ...

哈哈,谢谢你~也恭喜你啦!
遇到同样的考官我觉得一定是缘分吧!
说明BA才是上天指定给我们的归属~哈哈
欧美的公司都是这样的,reference check是很正常的。而且英国历来也是恐怖主义重地,所以谨慎些可以理解!
好事多磨!祝我们都顺利!
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 楼主| 发表于 2016-2-8 02:28:43 | 显示全部楼层
monsterjuno 发表于 2016-2-4 10:01
好厉害!面了EK那么多次,只能说无缘吧。但是LZ很优秀!

所以后来我就看开了~命里有时终须有,无时莫强求!哈哈
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发表于 2016-2-13 11:14:13 | 显示全部楼层
这个是全球飞还是就飞上海到英国阿
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发表于 2016-2-13 12:19:37 | 显示全部楼层
哈哈哈必须来给你顶起来!
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 楼主| 发表于 2016-2-13 12:37:17 | 显示全部楼层
hhzy_002 发表于 2016-2-13 11:14
这个是全球飞还是就飞上海到英国阿

是国内base固定航线哈。
上海base是执飞上海--伦敦往返航线
北京base是执飞北京--伦敦--成都的长航线
其实这都看你怎么看了。各有各的好。固定航线和国内base没那么累,休息时间多也可以回家、出去旅行~
中东的几家航司,海外base薪水高一点点,可以全球飞,但休息时间少、离家远,乘客各种都有,layover大都挺短的,朋友中没一个不喊累的。

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