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[深航] 空乘服务礼仪---手势礼仪

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发表于 2016-12-1 10:33:46 | 显示全部楼层 |阅读模式
不同的手势,有不同的含义,不同的国家,也具有不同的含义;
作为一名空乘人员,在为旅客服务过程中,一定要注意这些手势礼仪。
手势含义
一般认为:掌心向上的手势有一种诚恳、尊重他人的含义;
掌心向下的手势意味着不够坦率、缺乏诚意等;攥(zuan)紧拳头暗示进攻和自卫,也表示愤怒;
伸出手指来指点,是要引起他人的注意,含有教训人的意味。
如果对方双手自然摊开,表明对方心情轻松,坦诚而无顾忌;
如果对方以手支头,表明对方要么对你的话全神贯注,要么十分厌烦;
对方用手成“八”字型托住下颏(ke),是沉思与深算的表现;
对方用手挠后脑,抓耳垂,表明对方有些羞涩或不知所措;
手无目的地乱动,说明对方很紧张,情绪难控;如果不自觉地摸嘴巴、擦眼睛,对方十有八九没说实话;
对方双手相搓,如果不是天冷,就是在表达一种期待;
对方与你说话时,双手插于口袋,则显示出没把你放在眼里或不信任.  


下面几种常见手势符号在不同国家、地区的不同含义:

举大拇指手势的含义:
在我国,右手或左手握拳,伸出大拇指,表示“好”“了不起”等,有赞赏,夸奖之意;
在意大利,伸出手指数数时表示一;
在希腊,拇指上伸表示“够了”,拇指下伸表示“厌恶”“坏蛋”;
在美国、英国和澳大利亚等国,拇指上伸表示“好”“行”“不错”,拇指左、右伸则大多是向司机示意搭车方向.   

举食指的含义:
在多数国家表示数字一;
在法国则表示“请求提问”;
在新加坡表示“最重要”;
在澳大利亚则表示“请再来一杯啤酒”.   

“V”形手势的含义:
这个动作在世界上大多数地方伸手示数时表示二.用它表示胜利,据说是第二次世界大战时期英国首相邱吉尔发明的.
不过,表示胜利时,手掌一定要向外,如果手掌向内,就是贬低人、侮辱人的意思了.
在希腊,做这一手势时,即使手心向外,如手臂伸直,也有对人不恭之嫌.   
“OK”形手势的含义:
在我国和世界其它一些地方,伸手示数时该手势表示零或三.
在美国、英国表示“赞同”“了不起”的意思;
在法国,表示零或没有;
在日本表示懂了;
在泰国表示没问题、请便;
在韩国、缅甸表示金钱;
在印度表示正确、不错;
在突尼斯表示“傻瓜”;
在巴西表示侮辱男人,引诱女人.(即在拉美表示下流.)




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空乘婚恋http://www.51Love.cc 机组人员在英文里称为Cabin Crew
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 楼主| 发表于 2016-12-1 10:41:22 | 显示全部楼层
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