一份需要互相尊重的职业

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互相尊重我们一直用心为您服务
比如下午5点多左右的飞机我们要差不多提前三个小时的时间去准备我们要开会，然后来到飞机上做好上客前的准备，点餐摆金卡银卡东西摆报纸洗手间摆放好卫生用品，好了准备上客

您好欢迎登机，早上好啊

不会看你一眼就当没看见走过去入座

你帮我拿条毛毯

诶，我座位在哪里帮我看下

一个男士说帮我把行李放上去

大声喊服务员给我个枕头

或者你们可以这么说

小姐等你忙好了帮我拿条毛毯吧

空姐稍等给我个枕头

可以帮我看下我的座位在哪里吗

一起帮我把行李放上去吧

一条过道我们要迎客又要让大家快点上来这样我们可以准时关门起飞啊期间我们要还要做出口座位评估给金卡银卡打招呼啊

先生您好，您是我们的金卡，准备了五件套飞行时间多少，不好意思哦今天金卡太多物质不是很齐全

怎么回事缺这个那个的你们公司最破或者你可以说没事，谢谢你姑娘你去忙吧

马上要起飞了，请大家关闭电子设备，收起小桌板调直座椅靠背......

打扰下先生手机要全程关闭，为什么别的公司不关，先生耳机要拿下来哦，为什么？因为万一有紧急情况带了耳机会听不到撤离指令噢

客人们都在提醒下做好起飞准备了

飞机在上升阶段颠簸了，有客人摇摇晃晃来上洗手间，女士先坐下，飞机颠簸不行，就是走过来上洗手间，出于安全考虑您先坐下等不颠了再上好吗？

平飞20分钟开始供餐了

餐车经过手脚手下，正常提供餐饮结束后巡视客舱

你让前面那人座椅调下这样我怎么座啊

你帮我把小孩的尿不湿拿去厕所扔掉

在你手里塞垃圾

餐盘不能收杯子了，没关系硬放上去

或者你可以把垃圾放在清洁袋里我帮你拿去扔掉，没关系杯子满了，下次再等你来帮我收好了

飞机正在下降，我们该去安检了，洗手间关闭带小孩的大人来了，不好意思开下小孩上洗手间，结果呢，洗手间马桶边上全是……洗手间是我们打扫的，可以出来的时候不要感觉在里面洗了个澡，马桶不冲，地上全是纸好吗客人们，我们应该互相尊重。

我们已经平安到达了，请在座位上待安全带指示灯熄灭……

客人们站起来拿行李或者站起来

先生女士飞机还在滑行请座好

或者客人们乖乖座好等飞机挺稳再站起来

清舱看有没有客人的遗留物品，整个航程结束乘务长航后点评从下午到晚上差不多在外工作10个小时了，晚安

记得有次飞悉尼航班，一对老夫妻看我一个人推辆车，老爷爷偷偷对我说，小姐他们是不是欺负你，怎么你一个人推他们都是两个人，我说没有啦。结果爷爷的爱人要多喝杯饮料他都不让。有客人会主动拿出杯子递给你，不好意思哦，小姐能不能帮我把水倒在杯子里，连忙说谢谢。有客人给你用好的餐盘会整理的好好的再递给你，而不是堆的都是再顺便给你个垃圾袋。

在我们还是是个新乘的时候肯定有过饮料洒在客人的身上这时候非常害怕因为怕投诉还好大部分客人很友善没关系小姑娘反之怎么回事一杯饮料倒不好怎么做服务员的。有过不小心餐车撞过客人的腿，连忙道歉不好意思不好意思，客人会说没关系就是有点疼反之我要赔偿医药费。由于长时间的高空飞行，飞机声音大真的记忆力不好，可能你会倒错饮料给客人，客人说我要的是橙汁不是雪碧反之啧我要的是雪碧听不清啊！请互相尊重，我们会一直在用心服务啊

飞机延误了，流控，客人们会在客舱生气对我们一通发火，怎么回事别的航空都走了就你们不走了你们公司最破！我明天还有比生意要谈，你们怎么赔偿得了啊！诶，我朋友的飞机怎么走了，飞一个地方你们怎么不走可能你们在对着一个个跟你们女儿差不多大的姑娘在发火，可能我们已经出来工作10个小时了在飞机上陪着你们一起等待，放行安全把你们送到目的地。请互相尊重，我们陪着你们一起耐心的等待！

你们空姐啊，就是个高级的服务员，名声不好的，圈子太乱了就是个花瓶。在做一名合格的空乘前，我们经过几千人的挑选经过了层层选拔才进公司培训，我们会学飞机机型，飞机上的应急设备，游泳，危险品尝试，急救医护，客舱服务，飞机逃生……然后有师傅带飞，最后合格才会单飞我们的考试是严格的每天都在淘汰不符合的，我们也是要学职业技能的。所以我们确实是服务，在服务客人的同时我们的职责保证能够安全的把大家送到目的地。请互相尊重，我们把你们安全的送到目的地。

哪位空乘不是自己爸妈的宝贝，在我们工作的时候需要客人的配合而不是有脾气就找茬投诉，我们放弃了在节日里跟家人的团聚而在飞机上陪着你们，不管我们开心和不开心我们都会以最职业的面貌去面对我们今天的客人，换位思考，空乘也是一份职业请互相尊重好吗？