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发表于 2018-9-26 11:06:00 | 显示全部楼层 |阅读模式









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发表于 2018-9-26 12:37:34 | 显示全部楼层
请问楼主回答这个roleplay是一直say sorry,没有提出解决方案是吗
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发表于 2018-9-26 13:48:02 | 显示全部楼层
Welcome to scoot! Annie真的是超好,你太幸运了
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 楼主| 发表于 2018-9-26 13:49:54 | 显示全部楼层
inowhere 发表于 2018-9-26 12:37
请问楼主回答这个roleplay是一直say sorry,没有提出解决方案是吗

我有提出 但我觉得我的方案可能不是很好所以就没有写
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 楼主| 发表于 2018-9-26 13:51:05 | 显示全部楼层
酷航七娘 发表于 2018-9-26 13:48
Welcome to scoot! Annie真的是超好,你太幸运了

谢谢!Annie真的超好
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发表于 2018-9-26 13:52:20 | 显示全部楼层
inowhere 发表于 2018-9-26 12:37
请问楼主回答这个roleplay是一直say sorry,没有提出解决方案是吗

一般我们飞机上配的鸡肉卷可以加热的,旅客点餐后你要问他一句:Do u need heat up or not?他要吃热的就用烤箱加热给他咯,并且告诉他We need 10-15mins to heat up ur meal thx. 如果旅客要喝热饮,注意scoot是不提供热水的,全部收费,可以跟他讲热饮需要收费,看看要不要换热茶或coffee。如果他真的很生气就要热饮,那就去跟CL讲下咯,看他怎么说,如果同意把原来的冷饮换成热的那就换过来然后给他倒一杯热水就OK
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发表于 2018-9-26 19:00:36 | 显示全部楼层
酷航七娘 发表于 2018-9-26 13:52
一般我们飞机上配的鸡肉卷可以加热的,旅客点餐后你要问他一句:Do u need heat up or not?他要吃热的就 ...

谢谢小姐姐的详细解答原来cl有权限给客人免费换热饮咯
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发表于 2018-9-26 19:39:05 | 显示全部楼层
inowhere 发表于 2018-9-26 19:00
谢谢小姐姐的详细解答原来cl有权限给客人免费换热饮咯

不是CL有权,CL也要问CIC,一般都不给换,除非真的是很特殊的旅客,比如老人小孩和生病的人。
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发表于 2018-9-29 08:57:53 | 显示全部楼层
楼主有没有这方面的英语练习资源啊
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 楼主| 发表于 2018-10-9 21:49:01 | 显示全部楼层
H.THE.LADY 发表于 2018-9-29 08:57
楼主有没有这方面的英语练习资源啊

你指的是民航英语吗?
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