〖汉莎〗关于汉莎慕尼黑面试的基本答疑

丹麦的雪

evabbbb 发表于 2019-9-10 20:09
想请教亲爱的，汉莎考官的价值观偏向问题，我朋友上次去面试，复试情景是：一个德国女人抱怨身边的中国大妈 ...

我觉得不同的人有不同的解决方案，与汉莎价值偏向无关。作为面试者，提供出航空业通用的解决方案即可，比如提供耳塞或者给她们换位这样简单基本的答案就可以，不必复杂。
role play的问题，如果对服务业不怎么了解或是没有空乘经验的人，答不出来，实在没办法了，回答：向同事/前辈/乘务长请教。这个回答是最最没办法的办法。
我可以肯定地说，汉莎的role play绝对不是在为难面试者，只是考察面试者的一个小方式而已，不必太过担心。

evabbbb

丹麦的雪 发表于 2019-9-12 05:54
我觉得不同的人有不同的解决方案，与汉莎价值偏向无关。作为面试者，提供出航空业通用的解决方案即可，比 ...

非常感谢，当时我同事马上请乘客戴上耳机观赏最新的电影，德国女人说不看，他又说您可以戴耳塞，她也说我不想戴，反正最后就没通过。。。我之前说南航的，所以旅客大于一切，我们简直是满足旅客一切要求，所以想问问前辈的就是，汉莎也一样的把抚慰旅客放在第一位吗？还是说不卑不亢做到我们能做的就行了。因为欧洲航司的价值观和国内航的还是不一样

丹麦的雪

evabbbb 发表于 2019-9-12 11:54
非常感谢，当时我同事马上请乘客戴上耳机观赏最新的电影，德国女人说不看，他又说您可以戴耳塞，她也说我 ...

role play一直到这一步了，那就可以温和地说“我去请我的乘务长来”，就结束。
你朋友没过一定不单单是因为role play。没有人是因为RP做得好就通过也没有人会仅仅因为RP不好就不通过。
面试时考官一定希望看见你友善地积极沟通并解决问题的态度，这是所有航空公司面试时希望看到的方式。
至于欧洲航司在实际操作中没有亚洲航司如此“百般退让”，这是你入职后去慢慢体验的事。我不建议你把这理解为欧洲航司面试时就会遵循的价值导向。

碧海藍天

你可以加我mianshi试信息和技巧 VX 15652961706

evabbbb

丹麦的雪 发表于 2019-9-12 16:33
role play一直到这一步了，那就可以温和地说“我去请我的乘务长来”，就结束。
你朋友没过一定不单单是 ...

感谢前辈的耐心解答！我明白了，祝你飞行顺利！！

Mateo

纯点赞。在充斥招生机构和广告的今天，能有你这么有耐心的回复8页的问题，是在是佩服你的慷慨。谢谢了。

一条咸鱼

我的双眼都550度 这样是不是只能放弃了呢

一条咸鱼

我的双眼都550度 这样是不是只能放弃了呢

Jane7105

请问一下前辈，如果三年之后没考过B2,就意味着终止合约吗？

丹麦的雪

Mateo 发表于 2019-9-20 11:40
纯点赞。在充斥招生机构和广告的今天，能有你这么有耐心的回复8页的问题，是在是佩服你的慷慨。谢谢了。

谢谢你