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发表于 2008-7-29 19:21:48
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很感谢楼主得帖子，然后下面得是去年南航空姐新人秀各赛区总决赛得一些问题哟。。那个时候我用最快得速度做了笔录，可能会有稍微得不同。。。希望大家一起参考咯。。。
1. 一名旅客将自己的座椅调得很低,令后面的那位乘客觉得很不舒服,甚至差点压到了腿,此时,你应该怎么做呢?
2. 一名推销员在行驶着的机舱里向旅客推销自己的产品,这样以来会影响到其他旅客,此时,你应该怎么做?
这时候,走过去,向那位推销员说:你好,我向和你沟通一下好吗?你在飞机上推销产品,如果你的产品真的有很好的效果的话,我建议你可以选择做我们的机舱广告或者向这些小的广告,这样的广告会很美,而且这样一来,我们可以得到双方的互赢.
3. 一名外国旅客因为害怕,在飞机起飞前喝了很多酒,上了飞机后还觉得很害怕,还要继续喝酒,此时,你该怎么做呢?
4. 一名旅客在机舱里脱掉了鞋子,带有脚臭味,有一位旅客偷偷的告诉了你这件事情,此时,你该怎么做呢?
5. 机舱的饮品供应中只剩下最后一瓶啤酒了,这瓶啤酒刚刚被一位先生要了,可是,另一位先生也想要喝啤酒,此时,你该怎么做呢?
6. 假如你在机舱里不小心摔倒了,当时很多旅客都看到了,你会怎么做呢?
立刻站起来,向旅客们说:刚才我的就是一个错误的示范,摔倒了是很失利的,所以呢,请大家在机舱里走动的时候要注意小心.
7. 在飞行中,有位乘客垂涎于你的美貌,采用种种手段来打扰你的工作,你会怎样来应对呢?
8. 碰到沟通不好的同事,他非常不配合你,还当着乘客的面指责你,你会怎么办?
拉着这位同事到稍微隔壁的地方说:我说能不能这样呢,你对我做得不好的地方,能不能不在乘客面前说呢,我们到后面说,好吗,要是我们在乘客面前这样的话影响不大好,而且也影响到我们公司的形象,让别人觉得我们的服务不够好.
9. 有人挑剔你的打扮,否定你的人品,你会怎么办?
10. 有人向你炫耀有钱人的好处,你会怎样应对?
11. 生活中遇到了难缠的追求者,你会怎样做?
12. 隔壁邻居在装修,噪音很大,但是你明天要上早班,你会怎么做呢?
13. 如何提醒公共汽车上的男乘客向别人让座?
14. 有其他单位用高厚的薪金聘请你,想你跳槽,你会怎样做?
对这位经理说:你好,首先感谢你对我的肯定和赞赏,能加入贵公司工作是一种荣幸,但是我对于我现在的这份工作很满意,而且这也是我一直以来的梦想,现在能够为大家服务,我已经感到很开心了.同时,我相信你一定会寻找到比我更适合您这份工作的人选的.
15．假如你和你的同学同在南航工作，成绩相同，两年后，她升为了乘务长，你会怎么想呢？
16．2010年，亚运会在广州举行，在北京飞往广州的航班上，有两位旅客需要就你的形象来介绍一下广州，你该怎么应对？
17．如果这次你成功晋级南航空姐招募大赛成为空姐，但工作一年后，发现自己不适合这份工作，你会怎么做呢？
18．假如你现在已经升为乘务长，在一次飞行中，两位空姐为了一件很小的事情背地里吵了起来，此时，你该怎么做？
19．带领你飞行的乘务长脾气比较急，常常会情绪化，而且影响到你的工作，你会怎么办？
[ 本帖最后由 爱朱朱々 于 2008-7-29 19:23 编辑 ] |
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楼主: 秋逝
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发表于 2008-7-30 10:14:34
這些對我們都很有用喔～～！
