人们都认为这是一份美丽的事业，它的使命就是为南来北往的旅客营造一个温暖的空中之家，让飞机上的每一位旅客都忘尘忧与蓝天白云之间。其实空中乘务员的工作也并不像很多人想象的那么光鲜，很多时候它是乏味的，是辛苦的，是孤独的。但随着飞行次数增加，落差感慢慢也淡化了，心态也渐渐放平放宽了。

一名空中乘务员需要把最初的新鲜与激情转化为一份宠辱不惊的淡泊心志，飞行不是风光无限的工作而是一项辛苦而充盈的事业和使命，既然选择就要坚持，也许我不能做到出色与优秀，但我相信我能收获一颗充满爱与善的心。

感谢旅客，是他们让我明白了很多道理给了我很多信心。有一次登机时，一位中年的先生进F座时头不小心碰到了电视屏幕，当时他很生气，要求我们马上把电视屏幕收起来，说这样其他旅客也会被碰到。因为当时要为陆续登机的旅客安排行李，和疏通过道，我只能简短地跟他道歉，跟他解释录像的内容可以帮助旅客对照自己的座位按号如座，并让旅客入座后能尽快了解客舱的设备。但还是看得出来那位先生很不满意。之后，我便对这位先生特别关注，希望能在服务中做一些弥补。主动问他是否需要小枕头来垫一下腰，是否需要毛毯，发报纸时特意问他是否需要阅读，巡舱的时候关心他的头是不是还痛，有没有什么需要。那位先生虽然一开始仍然不是太满意，但在我每一次跟他接触后渐渐地态度变得柔和了。后来在跟我要茶水的时候，他说“刚刚我心情不好，其实被这么碰到一下也没什么，你们的服务挺好的。”虽然这些都是我们应该做的，但听了他的话，我感觉很开心。也明白了一个道理，人不是神，都有自己的情绪脾气，但人心毕竟是肉长的，旅客可以拒绝你的道歉，可以拒绝你的解释，可以拒绝你的服务，但是拒绝不了你发自内心的关心。

每当登机音乐响起，我们等待着第一位旅客走进客舱时，每当飞机落地停稳送客时，看着旅客对我们的问候回以满足的微笑，都有一种轻松安慰的愉悦。

偶然一次下降时看到了冬天的秦岭，延绵而气势磅礴的山峦上撒着白雪，动人心魄，就在西安飞行的我无数次飞越这么一片美丽的风景却一直浑然不觉，错过了是多么可惜。对于我的工作来说也是如此，就在这客舱里，也有那么多美丽的风景，每一位旅客的每一个眼神、每一次点头，每一抹笑容……同事之间的每一次相处每一次配合……错过了多么可惜。

就像大家说的如何来看待自己的人生一样，快乐和不快乐，只是一只盛着半杯水的杯子，你是为它有一半是满的而高兴还是为它有一半是空的而不伤心，完全是心态的问题。所以，我想，我更应该看到这份工作的丰富与快乐，感动与收获。