对自己及他人情绪变化]了解、处理的能力，就是我们所说的情商。如果能够妥善管理自己和他人的情绪，不仅可以建立良好的人际关系，构建和谐的工作、学习环境，而且能够促进身心健康，保持积极乐观的人生信念。人在社会中生活，面对着百态人生和万千世界，情绪的波动是不可避免的。那么怎样才能管理好自己的情绪呢？

一。接纳

无论自己、他人的情绪还是世上任何事物的出现，都有其存在的理由（原因），存在的不一定是合理的，但一定有其存在的道理。所以，既然事物已经出现，是无法改变的事实，那么就要坦然接纳，尤其是对于自己和他人的情绪更要不抱任何成见的接纳，不去抱怨、后悔、责难的接纳，是心甘情愿的允许。

二。觉察

接纳不是目的，不是放纵，而是在接纳的同时，要进行觉察。觉察的敏锐力既体现在对事物当下的深度、广度上，还要快捷、清晰。既要进行逻辑分析推理，又要从心理上努力走进自己和对方的世界。这就要具备心与心交汇的能力。这种能力需要点点滴滴地培养、修行，靠经验的积累，不象知识一样可以灌输。归根结谛，对别人内心世界的了解能力取决于对自己内心世界的了解能力。

三。倾听与理解

在了解他人（或自己）情绪的时候，要出于对人性的信任，充分倾听对方（感觉自己）的感受、理由，还要进行同理化，即将心比心、换位思考，从而在感情上理解或部分理解对方，为取得双方的相互信赖建立基础。

四。分析自己解决面对问题的能力

当了解了他人（或自己）的情绪及产生的原因（道理）后，要接着分析自己是否具备或部分具备解决问题的能力，只有具备或部分具备了相应的能力，方可进行勾通，才能真正有利于问题的解决。有多少能力就解决多少问题，如不具备，就要暂时放弃或妥协，待双方情况发生变化自己具备相应能力时再参与，在某种程度上妥协就是和谐。如果不具备解决问题的能力，即使出于再好的动机也无济于事，甚至会恶化事态，事与愿违。人世间出于爱而发生的悲剧何止千万！

五。管理自己和他人情绪时应注意事项

1.要清楚其大体过程是一般规律。特别适宜处理自我和熟悉的人群。

2。对特殊紧急事态，可省略倾听理解过程，直接分析自己是否具备解决问题的能力来决定取舍。

3。无论对自我还是对他人的情绪，不要企图立杆见影的改变，而要经过不 懈地努力，从影响到变化再到改变，需要经过一个因人而异的过程。