全日空ANA乘务员面试全记录：从海选到终面都经历了什么

全日空（ANA）是外航面试里流程最完整、被写得最细的一个案例之一，整理自社区一篇累计浏览超过40万的经验长贴，完整记录了从海选到最终录取通知的六个阶段。

一、海选：先过外劳办这一关

海选由外劳办的工作人员主持，二三十人一组被带进房间，先做简单的中文自我介绍（工作学习情况、英语水平），随后被点到的人会拿到中英文两份报名表。填完表后，五六人一组进行简单的英语口语测试，问题通常很基础，比如"你了解ANA吗""你为什么想当空乘"。之后提交报名表、生活照和学历、英语等级证书复印件，材料会统一送去ANA挑选。

二、英语笔试 + 数学测试

英语部分包括听力、词汇和阅读，题量大、时间控制很严格——很多人反映听力做完后，留给十道词汇题和七篇阅读的时间只有半小时，几乎没人能全部做完，需要提前练好时间分配。

英语考完紧接着是数学测试，题目是中文的应用题，难度大致是小学高年级水平（比如货币换算类应用题），限时半小时，全程用2B铅笔作答，重点是细心和抓紧时间，不是难度本身。

三、小组讨论：全英文进行

面试的MM会被分成三组，每组七八人，进入不同房间，由三位日本考官主持。先各自英文自我介绍，之后针对考官给出的开放性题目（比如"为一位老人策划70岁生日聚会"）进行约20分钟的小组讨论，最后推选一人做总结。整场讨论全英文进行，考官会站在不同位置观察每个人的表现——不需要抢着表现，但也不能全程不说话。

四、终面：一对一英文聊天式面试

终面由两位日本考官主持，形式接近全英文聊天，持续15到20分钟。常见问题包括"你了解ANA吗""为什么想做空乘""如果飞机上小朋友不听话你怎么处理""说一件你最近遇到的有挑战性的事"等等，考官会根据回答不断追问，整体氛围偏轻松，全程保持微笑很重要。

五、体检 + 结果通知

体检重点看心肺功能和血液指标，视力要求较高（矫正视力最好达到1.0，只能佩戴隐形眼镜），色盲会直接淘汰；身上有小疤痕、痘印通常不影响，但做过手术需要提供证明。最终结果会在外劳办网站公示或电话通知，公示信息只会显示姓氏和手机号后四位，不会暴露完整个人信息。