广州3月EK Final 归来，第一次面就去了final。。

金唐莉

亲爱的JMS们，看到论坛上的一堆的面经、一大堆的文字，实在有点头脑昏花。
昨天刚从GZ final归来，于是乎决定写一篇面经分享一下，也算做这一场紧张的面试的总结。


这个面经适合不懂面试流程的人。不懂状况的人。
FASCO上说面试时间是3月23号-3月26号
特别说明：不是每一天都是OPEN DAY。只有23号才是Open Day
换句话说，错过了第一天的Open Day,您就可以回家洗洗睡。
GZ的人都到了AD的时候，仍然会有看到来自全国各地的妹子过来OD，发现没有机会立马就哭了。
实在觉得让人心痛。
但是，残酷一点说，其实竞争对手都在笑！！！
犯这样的低级错误，轻轻松松地就可以淘汰一些对手了！
就算你有飞机大炮冲锋枪，一上战场就发现没子！弹！！咋办？！凉拌！

So, COME AT THE VERY FIRST DAY!
第一天面试就要来！




想要艳压群芳，成功脱围而出，办法无两个  1、有实力  2、有态度。
我相信来阿航面试的JMS们大部分都是抱着打酱油的实力，必胜的心。起码我自己是。
但是请不要忘记了你必胜的行动！

废话不说，马上开始。
我知道JMS们有很多问题想要提问
事实上，很多人自身都知道答案，但缺乏常识，担惊受怕，所以小心翼翼。
我发现一个很有用的办法，有什么问题，请站在“如果我是考官HR”的角度问自己。
与此同时，请您做好SOLUTION！
做出一个令HR觉得你是有认真态度的人的行动。

关于疤痕的问题

如：我手指上有以前水果刀割伤的疤痕，怎么办？
       要不隐瞒不报，要不鸡婆到死，每一个人跑出来秀大腿秀手臂。
     
如果我是一个HR，考生疤痕纹身隐瞒不报，我会怎么样？   ——印象分差/没戏
所以AD的当天，考官在你们看视频的时候就会问，你们身上有纹身和疤痕吗？
请你们记着要大声回答！
这里引用一句Garda的话：When I ask a question,I will expecting some answer, Otherwise I wouldn't ask.
If you lie to us,how can we trust you as a cabin crew,you have all the passenger life.blah blah


HR每天对着几千名考生，几千个疤痕，他们无法对所有的疤痕都做出判断，您不认为这是航医的判断吗？
就算是再小的疤痕，航医的眼睛你是逃不过的。
所以，有疤痕的请对准你的疤痕拍一个照片，让HR甚至总部的人做出判断。
并且在OD AD的时候一旦被问有无疤痕，请大声回答！


这一次的Final Briefing的时候，有一个妹子没有declare疤痕的事情，考官大怒，开始质疑我们的诚信问题。
所以你们自己看着办！！
我相信很多cc都有疤痕，甚至乎有一些可能是剖腹产的。我还是认为，诚信问题远比疤痕问题要来得严重。


P.S：本人下巴有8道缝针，declare了。求神拜佛烧香。


以下我将会中英文夹杂着写，虽然说中国人何必为难中国人，但是去了阿联酋面试之后，你会发现每一轮都对着好多的英文。
所以，你最好习惯开始现在被虐。


关于英文的问题

雅思、四六级通通不看，有传闻说雅思过4.5就可以了。
但是阿航还是不看，只要你能懂考官在说什么，并且能用英文回答就可以了。
你在OD背自我介绍背出来了，在AD要小组讨论的时候您还是被无情的刷下去。
这次的AD，据说有个妹子紧张得吞口水都有点困难。。反正这次的面试真的是很戏剧化。。


关于面试流程问题

广州EK面试流程

简单介绍完面试的流程，接下来详细的写
如果你问我，你觉得是什么让我这一个菜鸟本科应届生第一次面试就走到了final，我可以说的就是，笑容。
OD那天Yan给我小组其中一个成员，走到了两次AD，没进Final的建议是，
BIG SMILE
事实证明，在Final的时候她叫我们提交的照片都有一个要求是，BIG SMILE


从阿联酋的招聘广告上，任何的广告，它代表的就是公司的形象，JMS们完全可以拿着广告上的模特的笑容与自己作对比。
题外话，阿联酋航空的Branding真的做得很好，我都快爱上它了。

关于妆容
头发：盘发，其实姑娘我是自己扎了马尾去的，后来看到全世界都是盘发，临时带的橡皮筋救了我。
          什么样的盘发看起来一丝不苟，我跟你们说个秘密，7块钱的好迪定型发胶！
          什么叫风吹不倒，纹丝不动！好迪真好~~
         
妆容：大红唇，OD我不是大红唇，挺排斥红唇的。后来OD进了，马上买了一支MAKE UP FOREVER的奖励自己。啊哈哈哈
          红唇给人一种感觉真的是异常精神，不是亢奋，哈哈哈。而且显得笑容特别的美，嘴大的姑娘福音绝对是红唇。
特别小提示：红唇容易沾到牙齿上，记得笑的之前，舔一舔牙齿哟。笑的时候不用舔，哈哈哈！


套装：深色、浅色均可。配肉色丝袜
         怎么舒服怎么穿，衬衫一定得有领子，裙子及膝。
         面试当天，一大群人都是白色衬衫+黑色套装+红唇。HR看久了实在是乏味。
         如果你在实力上中等，可以通过服装搭配解救，记住 灰色、蓝色、白色、黑色 怎么搭配都好看！因为这是天空的颜色
         接下来就献上我Final 穿的衣服，（蓝色衬衫+灰色裙子+肉色丝袜+黑色西装+肉色丝袜+大红唇）
         因为现场的美女很多，后来进了Final之后，当卸下妆容的时候，一个姑娘问我是不是穿着蓝色衬衫的姑娘？
         当时，我就发现了，一点点的与众不同的确能让人增加印象分。
  

OPEN DAY ：必须早到
广东话：执输行头，惨过败家。
普通话：早起的鸟儿有虫吃。
早来的同学的确有优势，你想想，HR看人久了累不累。
你早来还可以说一句：Morning, 当然要笑上你杀死人的笑容。
迟来的话。。。


流程：FASCO收简历（材料：FASCO简历打印中英文简历+两张证件照4.5cmx6.5cm +一张职业全身照10cmx15cm）——摸高（212cm）——分组（每小组10人）
照片说明：带大红唇妆，头发盘起。
                你们要记着这不是证件照，这是去阿联酋航空面试的照片，照相馆的人会跟你说证件照不能露齿，你要真不露齿，你就等着回家吧！


                                       


摸高：212cm，注意不是身高，你161cm，胳膊长能摸到212cm也可以。
          建议在加的时候就锻炼一下，柔软度什么的。可以踮脚，但是不能跳芭蕾舞。输在起跑线上真的很不划算。

分组：结构性面试（结构性面试的意思就是全部人都会回答相同的问题，结构性面试由主考官根据预先准备好的询问题和有关细节，逐一发问。其目的是为了获得有关应试者全面，真实的材料，观察应试者的仪表，谈吐和行为，以及沟通意见等。）
我分到了第三组
问题如下
1：What's your Chinese Name?
2: What's your work experience
3: Is this your first time apply for Emirate Cabin Crew?
4: Can you speak Cantonese?
本人例子:
1:My Name is blahblah，建议可以简短加一句解释你的名字的意思（7、8字即可），目的在于加深考官印象。
2.我的工作经验有过服务生、兼职翻译、HR实习生等等
   估计是这里他们引起了注意，噢，原来曾经是同行HR，然后她就问我为什么要不当HR实习生了，我就答了。。我忘记我怎么答了。


然后，然后，后面的问题她就不让我回答了。我OD完，我直接就懵了，问题都没有答完，会不会直接被刷，
后来晚上8点的时候才接到了邮件。我晚上九点才开始准备！


真正聪明的人应该是不管OD有没有出通知，就马上开始着手AD的事情！！


Assesment Day
   

这一天只剩下75人了。
早上7：30准时开始（迟到不让进），各位考生签到完后，FASCO的人开始放阿联酋航空的招聘视频，
还是说一句branding做的真好，HELLO TOMORROW..
关于补妆的问题，很多姑娘们在很多人面前涂口红、或者换鞋子啊。
个人认为不太大方得体，在洗手间准备好再出来！万一考官在你涂红唇的时候出现在你面前，你涂了上半唇，下半唇还没来得及。。。


总体分组情况：75人分成两大组，分别进行；每大组分为两小组，同时进行。
Task 1:Group Discussion 小组讨论：Think out of the box
例子：袜子，原本的用途用作衣物。但是，也可以用来藏私房钱等

与其同时，HR还会按复试号码叫你过去摸高，还问一下简单的问题
我的问题是：1、你以前在哪里工作过？2、你身上有纹身或者疤痕吗？

记住：任何时候，微笑！！！！！
考官会把印有不同物品的小卡片随机发放，小组内每3人为一队，小组内部讨论每人得出一个方案。
注意：Speak in English


我们小组里分别有樱桃、潜水镜、我们小组拿到的是CUP，杯子。
其实这一个环节不用太紧张，因为讨论时间有点长。长到我们都开始闲聊了。
刚开始，想不出是正常的，但是肯定得有一个人把想法说起来，但是其他组员要给其他组员增添一点想法啊，加着加着就创意很十足了。


4号（我）：杯子，原本的用意是用来喝水的。但是开发你的想象力，如果这个杯子很大，如果不只是一个杯子，它是不是可以做成一个喷泉，你可以投一个硬币进去，许个愿呢？
5号：是个辣妈。她就说把杯子的杯耳做成各种国家的著名建筑物啊。中国的话，杯子耳朵就做成龙。是礼品。
6号：辣妹一个，意大利语比中文还流利。把杯子做成烛台，上面还可以刻着浪漫的图案，投影也会很漂亮。


与其他组相比，大家可以在讨论、表达完自己的观点之后，多加一点串接词
譬如说，第一个人说，Our team assignment is ..And our team came out a idea..
多加一点，thank you for my partner
多加一点显示出你们是有团队合作精神的套话。
相比起来，其他组显得好有礼貌好有合作精神，虽然我们在下面其实聊家常聊得挺欢的，别人看不到的爱不是爱！！！
但是要显示出来对吧~！！！！！！


因为用英文回答的。。所以翻译起来怪别扭的。
不知道淘汰了多少人。。




Task 2:English Exam
65分钟，5分钟是口语、还有描述图片。


你在做笔试的时候，考官会把轮流每个人叫出去。
1.先朗读一个短文，都是关于飞机上的东西。读完之后就盖起来，问你短文说了什么。
   我是抽到cleanliness，就是洗手间的清洁要喷空气清新剂什么的。6级低空飞过，当然会遇到不会的单词的啦。但是一定要淡定，随便绕过去，不要这么紧张，当然，注意微笑。
2.短文的背面是一幅图画，简单描述一下。目的在于测试你有无英语语言组织能力啦。
  我抽到的夏天的房子，游泳池，有孩子在玩，不能潜水。诸如中文这样的表达：杨柳飘飘，一阵微风缕缕拂过！这种措辞谁能想出来啊！
  然后我就看到，图片上有一个文字，waterpark，我c！


笔试
1、阅读理解
2、同义词转换
3、短文理解，补充缺了的句子
4、标志理解
5、用词


还有两题。。忘记什么形式了。这个我也没有什么可以给技巧的。
亲爱的，努力学英语吧。

Wjbhnlmq

ChocolateElva 发表于 2014-4-6 14:05
對的，就是要網申拿號之後才能進去，因為我不是內行人，也不清楚，只是剛好看到有這樣一個信息，但相對於 ...

原来是这样，恩恩一般外航面试前都需要通过fasco拿到报名号，下次准备好去面试，加油

金唐莉

Task 3:ROLE PLAY

同时两小组进行，每小组拿到一张情景设定。情景上说明：您是一个高级酒店的经理，有8个顾客订了房间付了钱，但订房系统出现了问题。
只有2个房间可以给顾客住，您要选给哪两个顾客
最重点的是：您要其余6名顾客如何解释。


角色分别有(8个)
Value Customer-booking monthly
honeymoon couple
party girl
the manager of chain hotel
travel magazine writer
politician-have a meeting next day
a famaliy with infant needs to do body check
a woman whose room is started leaking


把房间给其中两个，小组很快就会讨论出来。
争吵来争吵去，其实没有很大的意义，重点是讨论出给每个人的解释方案是什么。

这个环节，其实在我AD之前，是非常担心的一个环节。
考的点就是压力测试

AD前关于这个环节，我看了一些攻略，总结了一些小套路。
1、认真倾听客户的需求（这个真的非常的重要！销售第一关：弄清楚客户需求！）
2、致歉
3、重复客人的需求
4、提供可选择的方案

注意细节：
笑容（CC无论什么时候都要微笑）
语调 （记得要保持平和语调，当客户怨声载道的时候，只有你面带微笑，声音很平和才会把他们的情绪安抚下来。            如果你也尖叫的话，基本看起来你们就像是两个人在吵架）
手摆放的位置 （切忌在空中划来划去）
我们组选择给房间给Value customer & a family with infant have body check the next day

疙瘩就开始演戏了，她扮演的是房间漏水的客户
说：房间漏水，很潮湿很霉，这种情况我无法睡觉。
妹子A说：我这里想给您一张美容卷，然后联系维修帮你弄好。
疙瘩：这与美容SPA无关，我就是要睡觉。
妹子A：那这样吧，在这种天气下，我可以帮你把窗户打开，很快干的。
疙瘩：就算干了，墙这么霉也会影响健康地。我付了钱，为什么就不能给我一个新房间呢？
妹子A:因为我们小组决定了给其他两位客户，他们。。。
疙瘩：我不管他们。。我也是个客户
妹子A：他们有很重要。。
疙瘩：你的意思是说我不重要吗？


反正后来论坛里的emmi的解决方法就是：“我们给你美容spa券，然后紧急维修，加上打开窗门，如果实在不行，到时候我们再商量对策好吗？”


这个环节好恐怖，都是压力测试，但是记住我的套路！！！


我要应对的客户是第二天有会开的政治家
HR先问一个妹子
妹子B: 我们这里没有房间，我可以给你安排到我们的连锁酒店，给您提供免费的交通来回接送。
HR：我要睡觉啊，而且我的保安已经检查过了这里安全系数。（STEP 1 注意倾听：客户的要求都是他们需要睡觉！而且安全系数很重要）
妹子B：那你可以睡在我们酒店员工的公寓里面，也是非常安全地。
HR: 我要睡公寓的话，我会付公寓的钱，但是我付了的是酒店的钱，所以我要一个房间。

然后到我了。。注意套路上身，微笑。挺胸
我：对不起，我很清楚您现在的心情.我们会尽最大的努力为您解决这种情况  STEP 2 致歉
      我很明白您想要睡觉，您不想搬走，还有安全系数对您来说最重要。STEP3 重复客人的需求（发出一种信息，你是有倾听他们在说话的。）
      要不这样，我们酒店有一流的团队，我会马上安排人把您已经检查过安全的会议室，跟你临时布置一个客房，会与我们的标准房一模一样。
      （STEP 3：根据他们的需求，提供相应的方案
HR: 什么，你要我睡在会议室里？
我：我们的团队是非常专业的。
HR: 睡在会议室里面，我明天要开会，他们一早进来布置，就会打搅我睡觉啊。
我：我可以肯定我们酒店还会有其他会议室的。
HR： OK 我会考虑的


就这就过了。。我觉得好不可思议啊！！！

金唐莉

哈喽，大家好。
今天在11:21分收到了阿联酋发来的rejection letter.
这次的Final以失败告终。
很感谢很多小伙伴们的支持和鼓励啊。

我这几天会总结一下，帖子不会沉的。
再一次谢谢你们

金唐莉

Final

你收过的最有建议性的反馈是什么？

不公平的反馈是什么？

你有和外国人工作的经验吗？

你的噩梦客户是怎么样的？

你对你的客户做过最好的事情是什么？

你在工作的时候哭过吗？

还有其他。。

现在就等结果吧。。
群里的人的状态都开始变了，每一天都是心跳。。
希望这些可以帮到你们

祝我好运吧，亲爱的么么哒。

金唐莉

sofiasong 发表于 2014-4-15 15:58
脖子上有胎记会影响的吗？？

制服能遮住的位置都不怕。
如果不能遮住的话，你一定要declare。由他们HR来判决。

金唐莉

邹小鬼sam 发表于 2014-4-11 12:23
姑娘人太好了 说的这么详细 最喜欢的就是能分享面试官问的问题了 而且把自己的思路都分享给大家 你一定会成 ...

谢谢呀~大家一起加油

金唐莉

群里唯一的一个男生FINAL
状态变JFIP

为他感到激动！！！！！！
恭喜TONY！！！！！！！

金唐莉

我回来了
明天把它码完

眼泪的地图

thx 4 sharing.
good luck

L20L

GOOD GOOD LUCK

一只木屐

请问FINAL结果出来了吗

Ipeace

同意 成功的实力，酱油的心

Ipeace

一只木屐 发表于 2014-3-28 12:53
请问FINAL结果出来了吗

Final结果一般要1个月左右才出呢

叮叮妞

楼主是应届生  兼职经验或者参加活动的经验多么   od的时候就大把美女 英语好的高手真不知道如何才可以脱颖而出

sj345021971

求楼主的详细贴

hormone。

LY阿LY！！我来捧场啦LY

kerrwang

亲爱的，求AD的每个细节啊，还有final细节，考官问了你什么问题？？

杳杳杳杳

衬衫V领也可以吗？我看你Final的衬衫是蓝色V领的？

vividdMM

写的挺不错的 支持一下