被外航看中的决定性因素——附 EK 空乘面试过程回述（录音）及分析（录音链接已更新）

CCI空乘培育基地

相信看到这篇文章的人中，有不少都已经参加过很多次外航面试了。在你参加面试的过程中，是不是有看到一些人长得并不算太好看，也被外航录用了，而那些长相姣美的女孩却铩羽而归；是不是也有看到一些人英文并不是特别好，也被外航录用了，而那些英文8级、在海外生活工作过的女孩却铩羽而归；是不是也发现有工作经历的人并不见得可以顺利通过，而很多被录用的女孩都是刚刚从大学毕业的……

到底如何才可以得到这份梦想的工作，究竟什么才是能被外航看中的决定性因素？

在这里，我会首先以 CCI 已飞人员为例引导大家正确看待几个容易产生的误区。只有先看清这些，才能让自己把精力花在真正应该去努力的方向上。

误区 1－学历、专业及英文水平


学历在 CCI 已飞人员中，大专文凭占总人数的23%，也来自各专业（空乘专业只有4人）。而对于面试外航来说，英文只是工具，你只需要能使用英文相对流利地进行交流就可以了，并不需要有多么高的英文水平（中东的航空公司对英文的要求会相对高于东亚的航空公司），事实上，还有很多英文超棒的面试者死在得分较高的笔试阶段。



部分阿联酋在职空乘（CCI 人员）毕业院校及专业

CCI 有数量不少的人当初来基地时上外教的课（全英文）都困难，半年后飞走，这半年经过自己的努力英文水平肯定会有所提高，但又会到多高的水平呢？



2012年12月15日，当 Peggy 最后一个完成 SQ 重庆站 Final 并最终通过后，面试官对我们的人说了这样一句话：“周佩珊（Peggy 中文名）英文不好，普通话也差（在这场面试中，面试官连续让她念了三遍广播稿），但是她让我觉得很舒服。”

误区 2－外形

受国内航空公司招聘的影响，有的人误以为一定要貌美才能当上外航空乘，皮肤要好脸蛋要漂亮，这点当然是错误的。在“面试圈”中还有一种说法，中东喜欢大脸，东亚偏爱娇小。事实上，也并非绝对。



Jade 因为从小在手臂上留下了一块烫伤，所以一直不敢去面新航，但在今年1月，她通过了 SQ 的重庆站面试（2014年4月17日离境抵达新加坡，目前新航培训中）。



Gina（通过阿提哈德航空公司2013年11月北京站面试，2014年4月10日完成首飞）在 EY 的 Final 快结束时问面试官：“我的脸是不是很大？”面试官惊讶中带着笑：“你？哈哈，你去了那边就知道了，你这样的根本不算什么。”

误区 3－工作经历

正如前面提到的和你们看到的，许多通过面试的女孩并没有工作经历，而曾经做过空乘的人也可能得不到 offer。因为外航看重的并不是“经历”，而是“经验”——关于这二者的区别，在此不作阐述。

——————我是分隔线——————

来看一段阿联酋航空公司关于“寻找什么样的机组人员”的描述：

当搜索定义那些有潜力的机组人员时，国籍不是被考虑的内容，我们寻找具有主动的态度，自信，灵活，成熟，友好的性情，更重要的是要用真诚的热情去帮助他人并提供有质量的服务。这项工作是非常劳累和繁忙的，因而有愉快心情和负责态度的能在一项工作中持续良好表现的人是我们最需要的。

你看明白了吗亲？ 在这段话里，没有“英文水平”，没有“外形”，没有“工作经历”。“性情”才是被外航看重的决定性因素——你当然知道，去面试不能紧张、要保持笑容、要有亲和力，要懂得与面试官愉快地交流，等等等等。但问题的关键是——怎么才能尽可能地不紧张、如何才可以保持笑容，怎么才能让面试官感觉到你的亲和力，怎样的交流才是让人愉快的呢——你的性情、习惯在决定这一切。Be yourself, 任何“面试技巧”都比不过一个具有这些性情的真实的你！理解了这一点，你就能明白什么是面试官口中的“她让我觉得很舒服”。能让面试官感觉舒服的人，一定能让乘客感觉舒服。

每个人从小接受的教育不同，成长的环境不同，成长过程中对生活的领悟不同，造就了在“性情”这种能力上的“先天性差距”，而如果后天能否培养这些能力，则需要自身的努力和用心，结合环境的影响来决定。

——————我是干货分隔线——————



2013年11月11日，Juliet（今年1月13日收到 Golden Call，5月10日完成首飞）完成了 EK 在佛山站的 Final 后早会详细分享了她的面试经历。下面的这段音频就是当时早会现场的录音，它被放内部资料库中，并成为案例课之一。我们对其向所人员的要点总括是：在听这段录音的时候，不要把它当作面试技巧，而要当成是 Juliet 的一段生活经历去听——因为从中你可以看得出这是个什么性情的人——拥有性情，比学习技巧更有用。希望你们能从前辈们身上去找到某种共通点，然后在日常训练中去增加或强化这些点。 “悟性”程度加上用心程度的不同，会决定每个人从中能得到的启发量……

        

（如果发现录音链接失效，请到这里去听：http://goo.gl/vA2SLW）

放出这段录音的同时，附上 Sammi（于2013年4月通过新加坡航空公司北京站面试，后因身体原因未赴新加坡就职）对其做出的要点分析。你可以结合录音一起体会，希望能带给你足够的启发和帮助。


打开这个链接查看大图 http://goo.gl/Thxs8K

CCI空乘培育基地

ymhz 发表于 2014-5-24 18:48
请问老师，你微信是多少。。。有事情咨询

去微博找我吧，你可以私信咨询。

ymhz

请问老师，你微信是多少。。。有事情咨询

CCI空乘培育基地

ELLEEN1 发表于 2014-5-19 09:52
太棒了，谢谢楼主

希望能对更多人有所帮助！

会飞的水

EK我的梦呀！

dannyi88

谢谢分享~

斯东方曼倩

谢谢楼主分享，给了我很多信心啊！但是貌似录音听不了啊…

CCI空乘培育基地

斯东方曼倩 发表于 2014-5-13 20:29
谢谢楼主分享，给了我很多信心啊！但是貌似录音听不了啊…

还好你提醒了我！不知道为什么录音在这里失效了，你去这里听 http://goo.gl/vA2SLW

斯东方曼倩

CCI空乘培育基地 发表于 2014-5-13 20:34
还好你提醒了我！不知道为什么录音在这里失效了，你去这里听 http://goo.gl/vA2SLW

OK了！谢谢楼主！

梦梦_

谢谢楼主分享！

false_face

CCI空乘培育基地 发表于 2014-5-13 20:34
还好你提醒了我！不知道为什么录音在这里失效了，你去这里听 http://goo.gl/vA2SLW

这个也打不开呢~

_Martina

好东西！感谢分享～

CCI空乘培育基地

false_face 发表于 2014-5-17 21:14
这个也打不开呢~

可以打开啊。。。你再试试。

ELLEEN1

太棒了，谢谢楼主