英航面试感受 part2

Cccdoc

第二天进行复试，分上午和下午两部分。一早上七点半到八点之间集合（貌似每个组有点差别，不过都是这个范围）。首先是英航的人（原谅我对陌生人名尤其是外国名字以及头衔的不敏感，已经忘了他们具体职务了，反正都是些manager之类的）来问候，祝贺我们进入今天的复试，大概介绍了一下英航的情况，然后告诉我们这里是等候区，just relax~~

然后是介绍所有的考官进来，跟我们致意。得说很多这些琐事细节间，就感受到一股英伦绅士风，虽然悦耳的伦敦腔说快了，对于我这个看惯美剧的人来说，有时一下还有点反应不过来：p。小花絮就是，房间里提供的各种免费糖果，尤其还有士力架，是这一天我的大功臣之一，因为并没有想到自己会走到最后，一整天也没啥时间正经吃东西（好吧还有就是手残的人实在怕花妆+_+）

OK进入正题~~上午有两部分，group discussion和role play。我们被分成两部分，一部分先group discussion，一部分先role play，我是先group的。我们连号的六个人，被fasco的工作人员领到考试的房间，一位典型的英伦管家型考官（无论外形还是谈吐）很nice的跟我们打招呼，引导我们进来就坐，然后我看到了还是那个印度主考官（非常非常的sorry，她之前介绍过她的名字然而由于之前所述的原因，我也没记住%>_<%，知道的筒子欢迎补充哈），她也很nice的跟我们跟我们笑着say hello，然后坐在角落里观察我们讨论并记录。
像英国管家的那位gentleman发给我们一人一张卡片，并且介绍，我们的题目是，机场要在有限的时间和预算下，修建一些服务设施，卡片上是各种供选择的设施设计图片以及需要的工期时间和预算，我们要讨论选择其中哪一些，并说出自己的理由。说实话我觉得我们组的成员实力都很强，几个英文都不错，而且表达条理清晰。有位mm建议我们组那位成熟稳重的帅哥做leader，得到大家的赞同。事实证明这位leader也很称职，而且充分发挥了性别的优势。（额~~其实不想写这么详细这样估计已经把自己暴露无遗了：p)

我应该属于follow类型的——实际上我觉得不管你属于哪一种，最重要的是参与进这个讨论，别人的意见你可以同意，也可以有自己的见解，哪怕一时没机会怎么发言（我其实一开始就是这样的，因为大家说自己的理由都比较充分，我虽然也适时提出自己拿的卡片上一些设施可以考虑的想法理由，但大家还是想继续讨论他们已经提出的意见，那么我也就很自然的参与进去，一起讨论各种想法的利弊，并且适当表达自己的意见）， 千万不要因为一时没什么机会表达而显得很着急，急于表达，甚至打断他人，这些都不会给你任何好处的，哪怕一句话不说但是让考官感受到你在倾听，思考，参与，也比上述举动强多了。
印度考官一直在角落观察记录，你的任何哪怕不经意的表情举止都逃不过她的眼睛，如果你真的一时插不上话，也要始终表现你的“不是为了来表现我自己而是以团队精神来合作，把事情做好”的态度。我们讨论出一个意见以后，一个mm负责记录，然后leader来阐述。这时候那个“管家”走过来说，sorry，公司说了预算又降低了，我们现在只有8 million。于是我们又开始重新讨论选择，再次给出一个结果。最后结束。其实这种小组讨论，结果（论）真的不是很重要，关键是这个过程中你的态度，以及你的态度决定的你的言行举止。有时候当大家都同意某个结论而你say no也没有问题，我和另一个mm都说过no（最后我们俩和leader都进入了final~~当然还要综合后面的role play，但这一环肯定是相当重要的），只要你表现出你是为了得到最佳方案，你尊重团队的意见，但也保留自己认为合理的意见。

接着就是role play。一般是两人一起被带到一个房间外等候，然后一个一个进去面试。我是和一位来自日航的前cc一起。得说这次除了国内，以及中东base如EK，QR的cc，日航和维珍都来了不少，而且我发现后两者有不少都进了final，从中也可以看出英航一些偏好吧。我是要承认，来自ANA这些日航的cc，日系风格非常明显，而且那种亲切自然的风格，连我这种不哈日的人都感觉非常舒服。这位前cc在我前面进去，出来时还非常灿烂的笑着和考官告别，感觉她应该感觉很好，可是她却说，其实好多地方不太明白（还是觉得没做好，具体有点忘了），但是不管怎样，反正你完全看不出。

所以不管怎样，态度才是最重要的，随后我进去以后的经历也再次证实了这一点。role play是给你六张卡片，上面写着你作为一个cc，要面对的场景，其中一位考官扮演里面的角色（比如customer，colleague等等，但是不管你怎么扮演角色，人家是不会有任何反应的）五张用中文，一张用英文来表达。时间有限，大概三十秒审题三十秒回答的节奏，就是考你对着设定情形的第一反应，不用再深入扮演了。整个氛围和题型感觉，就是考验你在压力状况下的第一反应，是否可以保持冷静淡定，能做出正确或者妥当的处理。

我有一题因为审题加考虑时间长了一点，回答没几个字考官就很绅士但坚决的说sorry，超时了所有必须给我cut了，我就笑笑说sorry，然后很淡定的拿过下一个卡片继续考。最后结束出来后我觉得，大概没希望进下一轮了，因为不但有一题超时了，还有一题在回答时漏了一小点（回答时发现的，心里想坏了，但当时就当做什么的没发生一样继续该说什么说什么）。但有一点，就是不管你表达的内容是什么，还是你超时了，miss point了，等等，始终都是微笑，自然，和扮演角色的考官保持eye contact，显示你的诚意。其实想想这就是一种压力测试。实际应该怎么回答，完全可以以后培训的，并不是重点，只要你大致合理就没问题。

可能我们这组强手太多了，中午延迟了差不多一小时才公布结果，我当时听到自己的号码真的有些意外，然后我看到那个日航的cc也进final了。我就想，我英文是美式的，而且对cc这方面需要的口语表达肯定在这么多强手里并不突出（当然我也没刻意改变口音，并且整体表达还是流畅的），同样普遍来说，日航cc的英文在这里显然也不是优势。我个人来说，group里也没有很“抢眼”的表现，role play超时兼漏了一点内容，但最终还是进入final，所以我觉得，英航最在意的，应该还是考生表现出来的整体素质，以及始终大方淡定，稳重得体的言行举止吧。

中午因为不敢走远（加上上海那几天阴雨连绵，外面阴冷阴冷的也不想出去），补充了一些糖和士力架，下午两点多开始进行final。final是面对两个考官进行，有童鞋说面了四十多分钟，我那时候说实话完全集中在谈话上了（不管时间长短，考官的问题基本是一个接一个，而且会两个考官交叉问问题，没太多时间给你慢慢想的，当然你也不必要跟着把自己节奏带慌乱了，可以在回答时，调整的你比较舒服的节奏回答，至少可以边回答边过脑子而不是大脑一片空白，英航考官不会特别push你的），的既没特意属问题也没留意时间，反正肯定不超过半小时（所以再次印证时间长短不是决定因素）。

我遇到的还是印度主考官，另一个居然是fasco的熊姐。 熊姐本来就很nice，而和印度主考官，已经是一回生二回熟，三回见面真就想呵呵呵了=-=
开玩笑啦，其实我个人觉得，印度考官其实挺nice的，不像有些mm反应的，好像很难搞什么的。当然第一印象应该挺重要，因为第一天就是她面的我，也许她对我印象还不错吧~~anyway，第一天的眼缘确实挺重要，所以就像有些mm说的，第一天不过不一定是你自己一定有什么问题，有时候真的就是一种缘分。如果你没过，只能说，最适合你的还没有出现，或者你现在的状态，还不是最好最适合面对这个职位的时候，总之千万不要因此灰心而放弃努力。另外第一天的问题一般相对比较固定，可以多做一些准备，尽量给考官留下你最好的印象，如果你通过了第一天，那么对你之后的面试也是会加分的。

Final的问题，主要是围绕你的经历，职业什么的，深入问你为什么要选择BA, 选择cc，会经常让你举例子说明你的说法。这个过程也很灵活，有时候你的回答可能引起考官的兴趣，会围绕着来问，或者考官会根据你说的话，举例子设定一个场景来问如果是你，你要怎么办，等等~~所以各位考生最好事先多根据自己的经历准备一些例子。但要说明，这些是为了让你在面试时更有底气，不至于大脑一片空白，千万不要显得准备过于充分，好像背出来一样的，包括之前role play也是，其实每次在后面考的考生多少都会知道一些前面考的内容，会有所准备，这是好事，但如果显得准备太充分过于流畅完美的话，反而不好，会给人太假的感觉。有时候自然的停顿和犹豫，并不会破坏考官对你的印象，反而更自然。因为考官就是想在这个二对一的环节更详细的观察和了解你，所以这个度就要每个人根据自己的情况来处理了，而且平时就要注意积累，否则有些素质很难一朝一夕临时磨出来。

也所以经常来空姐网的童鞋们应该会发现，很多实现梦想的前辈们，都是经历过n次失败才最终成功的，当然也有少数人是一两次就成功的，这些往往是之前平时经历中已经有了积累的。还是那句话，如果你有梦想，一定要有耐心，不要轻易灰心，说放弃！

现在还没体检，写的好像太急了一点，不过没办法因为我这个人实在忘性太大，时间长了很多细节就记不清了（额，其实现在感觉都忘了一些了：P），所以既然决定如果面试成功就写篇感受，那就趁热打铁好了，因为我能成功，也是要感谢包括空姐网在内的很多热心童鞋的分享与帮助，所以也希望写的这些对有梦想的兄弟姐妹们有所帮助吧！~~感谢有耐心看完我啰嗦这么多的童鞋捧场哈O(∩_∩)O~~

Cccdoc

bonniejbn 发表于 2015-12-20 17:56
是ana还是jal啊，最后进了吗

具体是哪个忘了，进了final，不知道最后怎样。不管怎样，ANA的确实来了好几个

yanglu9214

真棒

mimic

写得太好了

Cccdoc

bonniejbn 发表于 2015-12-20 18:11
好吧，原来英航也是喜欢ana这种，那就是比较senior的啦

嗯，我进final时观察确实ANA和维珍的进了好几个，而且进final的好几个看起来都是比较成熟的那种。你看我的年龄就知道了，BA并不care你是不“太老”，大概还是看是不是符合他们的要求（当然BA第一次来而我也不是面霸和业内人士，也只能大概说说自己的个人感觉了）

Mateo

对的。这次英航偏爱成熟稳重型的。

A露小萱

楼主多大呢