2018.9 新加坡酷航杭州站面经

Yvonne_Fish · 发表于 2018-9-26 11:06:00

inowhere · 发表于 2018-9-26 12:37:34

请问楼主回答这个roleplay是一直say sorry，没有提出解决方案是吗

酷航七娘 · 发表于 2018-9-26 13:48:02

Welcome to scoot! Annie真的是超好，你太幸运了

Yvonne_Fish · 发表于 2018-9-26 13:49:54

inowhere 发表于 2018-9-26 12:37
请问楼主回答这个roleplay是一直say sorry，没有提出解决方案是吗

我有提出但我觉得我的方案可能不是很好所以就没有写

Yvonne_Fish · 发表于 2018-9-26 13:51:05

酷航七娘发表于 2018-9-26 13:48
Welcome to scoot! Annie真的是超好，你太幸运了

谢谢！Annie真的超好

酷航七娘 · 发表于 2018-9-26 13:52:20

inowhere 发表于 2018-9-26 12:37
请问楼主回答这个roleplay是一直say sorry，没有提出解决方案是吗

一般我们飞机上配的鸡肉卷可以加热的，旅客点餐后你要问他一句：Do u need heat up or not?他要吃热的就用烤箱加热给他咯，并且告诉他We need 10-15mins to heat up ur meal thx. 如果旅客要喝热饮，注意scoot是不提供热水的，全部收费，可以跟他讲热饮需要收费，看看要不要换热茶或coffee。如果他真的很生气就要热饮，那就去跟CL讲下咯，看他怎么说，如果同意把原来的冷饮换成热的那就换过来然后给他倒一杯热水就OK

inowhere · 发表于 2018-9-26 19:00:36

酷航七娘发表于 2018-9-26 13:52
一般我们飞机上配的鸡肉卷可以加热的，旅客点餐后你要问他一句：Do u need heat up or not?他要吃热的就 ...

谢谢小姐姐的详细解答

原来cl有权限给客人免费换热饮咯

酷航七娘 · 发表于 2018-9-26 19:39:05

inowhere 发表于 2018-9-26 19:00
谢谢小姐姐的详细解答原来cl有权限给客人免费换热饮咯

不是CL有权，CL也要问CIC，一般都不给换，除非真的是很特殊的旅客，比如老人小孩和生病的人。

H.THE.LADY · 发表于 2018-9-29 08:57:53

楼主有没有这方面的英语练习资源啊

Yvonne_Fish · 发表于 2018-10-9 21:49:01

H.THE.LADY 发表于 2018-9-29 08:57
楼主有没有这方面的英语练习资源啊

你指的是民航英语吗？

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