航空乘务员服务案例分析（求精，求评价，好贴大家顶啊！~）

祖国知道我 · 发表于 2012-4-23 03:22:00

看看答案

方妍 · 发表于 2012-4-23 08:17:12

:qq65::qq65:谢谢啦~

xss919 · 发表于 2012-4-25 09:33:54

谢谢

zhutousan · 发表于 2012-4-25 16:01:04

乘务员在按规定执行的同时应灵活掌握原则。当刚广播飞机下降时，十分钟之内可以灵活掌控，让旅客使用洗手间的同时善意提醒旅客飞机下降可能有颠簸，请扶好，同时委婉提醒旅客飞机已开始下降，请稍快一些。手册要求离飞机落地十分钟所有乘务员应坐好、系好安全带，此时如有客人要求用洗手间应婉言阻止，告知其危害性。最后应注意在要求旅客的同时，乘务员应首先以身作则。

最熟悉的陌生人1 · 发表于 2012-5-2 09:29:23

kankan

我也不知道呀 · 发表于 2012-5-4 22:46:12

vvvvxvx

anwise · 发表于 2012-5-29 23:52:21

想看看隐藏内容

帐号		自动登录	找回密码
密码			注册空姐网账号