至全体旅客的一封信

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尊敬的各位旅客：

    你们好！欢迎您选乘**航空公司的航班。在整个航程中，我们会竭诚为您服务。作为本次航班的乘务员，在此给您送上几点建议，请您认真仔细的阅读，一定要认真仔细，谢谢您的合作！

1、

    请保管好您的随身物品，把贵重物品放在实现范围之内，坐在紧急出口的旅客，请把所有的物品都放到行李架上，不要给我说你们的包值多少钱，坐在这里，LV和破麻袋的价值是一样的，如果您偏要抱着您那宝贝包，不想放到行李架上，那么请您配合我们调整一下座位，不要坐在那里对我们说：“我就是要坐在这里，我不想换座位，我坐飞机一直都是这样的。”SORRY 您做别的航班我不管，在我管辖乏范围之内的请您务必照做，这是航空安全法的要求，有能耐您把法规改一下，您抱个大象坐着我都不管。

2、

   如果您登机后自己找不到座位，请把登机牌交给乘务员，我们会很热情的为您引导一下座位的位置，请千万不要不明白装明白，我们笑脸迎上去问您：“先生，帮您看一下吗？您做哪一排？”您却视而不见，等走到最后一排才发现，其实您的座位在第三排。请问，您脑子里想的什么啊，纯属耽误时间，您的身后全是登机的旅客，您一个人跟人家相反的方向走，您觉得这么狭小的国道您能挤的过去吗？万一挤着谁了又是我们的责任。“麻烦您侧一下身安排行李，把通道让给身后的旅客。”其实我们说这句话的时候，您已经挡住身后的N多旅客半天了，而您却还想没事人一样，听不见我们说的话。我们轻轻的拍拍您示意一下，可您却对我们大喊：“你能不能不推我！”天，要是我想推你的话，你早坐地下了，省省吧！

3、

    吃饭就是吃饭，喝水就是喝水，上厕所就是上厕所，请不要把这三件事混为一件。一般长航线，我们会先发一遍水，紧接着发餐，然后再发两遍水。我们发水的时候你们要餐，我们发餐的时候你们要水，能不能跟着节拍走，有吃的有喝的你们怎么就不知道满足呢，如果是小朋友或者老人，我们肯定马上满足他们的要求，一个成年人我相信一口水晚上那么几分钟应该没有什么关系吧。两辆水车，一共四个乘务员都在发水，您也不想想，您要吃饭的话哪有人去给您拿啊，不闲麻烦您自己去。在我们出车服务的过程中，请您尽量不要来来回回的在客舱中走动，您不觉得挤吗？在我们的餐车之间穿来穿去，我们还得想办法给您让地方，笑着对您说：“先生，请稍等一下。”您却说，我憋得慌。

4、

    我们所供应的餐食都是食品公司给配上飞机的，跟乘务员无关。如果有什么不满，您可以冲我们发发牢骚，也可以对我们说些不讲道理的话，我们都忍了，谁让您是上帝呢。但是请千万不要提一些无理的要求。发汉堡您偏要吃米饭，不是您想要什么就有什么的，飞机上没有电饭锅，我们也想让您吃的饱饱的下飞机，可是没有就是没有。您说饭菜像猪食却把它全吃干净了；您说饼干猪都不吃可是您都吃了；您说汉堡味道太差了却说再来一个。尊敬的旅客们，飞机不是餐馆，点菜在这里是无效的。如果可以，我多希望食品公司能给配满汉全席啊，让您想吃的不想吃的应有尽有。

5、

    请管理好您的手、脚、眼和身的各个部位以及器官。需要帮助的时候你可以按动头顶上方的呼唤铃，或者叫一声乘务员，我们都会在第一时间出现在您面前满足您的需要。在我们进行客舱服务的时候，请不要把您的手放在乘务员身上的摸个部位，或者拍拍乘务员的屁股说要一杯水，我们的脑袋两侧长了一种器官叫耳朵，可以听见您说的每一句话，不必劳您大驾还得亲自动手。空姐是美丽优雅的，请不要用直勾勾的眼神盯着我们的脸，如果可以，真想递给您一张纸巾让您擦一下口水。我们带什么样的项链与手表都与您无关，请不要在意，谢谢您的合作！

6、
    最后强调一点，请教我们的学名--乘务员。

    不要叫小姐，也不要叫服务员。我们是飞机的主人，您是客人，我们给您提供最好的服务，也保障您的乘机安全，为了给您端茶倒水，我们经过三个月的刻苦训练；为了在紧急情况发生时能有良好的处置能力，我们在三个月中学习了急救、灭火、水上营救等应急程序。

     我们是有梦想而去创造理想的年轻人，不是不食人间烟火，我们普通的再也不能普通，脱下制服我们是一群嘻哈女子，同样会去追寻自己的爱情与幸福，遇到不开心的事情也会哭鼻子，但是一旦出现在客舱中，我们无论有多么不顺心的事情，都会呈现出最美丽的微笑。当我们不再年轻时，回头看看留在蓝天的印记，希望回想到的事情都能像花朵一样盛开，美丽而娇艳。







亲爱的旅客朋友们，我们的飞机大约在20分钟后就要到达**机场了，机场的地面温度是。。摄氏度。。华氏度，本次航的温馨细微服务不知您满不满意，全体机组成员都希望能在您说话之前就做到您要说的，这是每一个乘务员内心的最高境界，如果我们有做的您不满意的地方，我们会虚心接受您的批评与建议，及时去改正我们的不足之处，提高服务质量，但由于服务之外的其他原因造成您的不满请您多加谅解，我们不是神仙，无法达到面面俱到。感谢您的支持与理解，并祝您在**愉快！    谢谢

劲速

已阅,同意!

615175973

已阅,同意!
劲速 发表于 2009-3-20 15:49

你看我的帖子好快啊

kev218

在我们进行客舱服务的时候，请不要把您的手放在乘务员身上的摸个部位，或者拍拍乘务员的屁股说要一杯水.....

不是性骚扰吗?

yy宝儿

好贴啊.......顶

615175973

在我们进行客舱服务的时候，请不要把您的手放在乘务员身上的摸个部位，或者拍拍乘务员的屁股说要一杯水.....

不是性骚扰吗?
kev218 发表于 2009-3-20 16:49

有些人把这个行为当做不是故意的

很虚伪

暗夜公爵

楼主，在下很仔细的阅读了你的帖子，很感慨，也觉得很真实，相信应该你们空乘的真实的心里话，我也坐过几次飞机，你说的情况我也见过，有一次遇见一个无理取闹的，正好又坐在我的外边，我差点把他打了，幸好他学乖了，我非常明白你们的辛苦，向你们致敬！~

九霄云外

除了第6条有待商榷，其他都同意。“小姐”无非就是一种称呼而已，没有必要赋予过多的涵义，想必LZ在飞机上也会称呼我为“先生”而不是“乘客”吧，呵呵

゛噯仦昧

除了第6条有待商榷，其他都同意。“小姐”无非就是一种称呼而已，没有必要赋予过多的涵义，想必LZ在飞机上也 ...
九霄云外 发表于 2009-3-20 23:22

    小姐也是称呼，女士也是称呼，那为什么人家致词的时候不说“小姐们，先生们，你们好”呢？

小硕

顶了。。。。。。。无理取闹的 很欠扁